记者日前从省消费者协会获悉，对今年以来出现的因垃圾短信所带来的资费不透明、未订制短信息却被收费、退订难等问题，手机用户反响比较强烈。

　　短信陷阱花样多

　　现在一些网站提供的短信收费圈套已经不仅仅是含糊报价高额收费和订制容易取消难这些老问题了，新的方式和花样不断地在演变。

　　家住杭州三里亭的吕先生近日来到杭州市消费者协会，气愤地反映说，他的手机在6月份的时候收到了一个关于“缤纷套餐”的短信服务广告，称“可以免费查阅具体服务套餐并赠送一个月短信服务”。吕先生出于好奇就向这个网站具体咨询了“时政新闻”、“十分笑话”等多个套餐内容，但当时并未承诺订制这些服务。之后关于这些套餐内容的短信就每日不停地发送到他的手机上，等到交手机费的时候，账单上却多了一笔不小的网站短信费用，吕先生这才知道自己掉进了陷阱。

　　“我已经连续数月收到的账单都有一无所知的某网站短信服务费用，”在江干区工作的徐先生向记者反映，“当我登录该网站时竟发现，短信服务的注册手续极为简单，不需任何验证，只要输入手机号码便可，而我的手机号码有可能被别人盗用。”时下，这样的“无须验证码”的短信订制手续已出现在不少网站。“这其实就是一种牟取钱财的花招，”徐先生愤愤不平。

　　“怕麻烦”乏人维权

　　据徐先生透露，他的几个朋友在交手机费时，都曾发现过一些莫名其妙的服务费，但他们一来没时间，二来弄不懂，三来怕麻烦。“那些5块、10块的服务费，你要是去折腾还不止费这么点钱，”他抱怨道。

　　据记者了解，多数消费者都是由于类似的原因而选择了沉默。而许多网站就是抓住消费者的这种心态，不择手段地榨取钱财。

　　专家提醒说，有些网站利用免费服务，以隐瞒甚至欺诈的方式，不正当地收取费用，本身已经侵犯了消费者的利益。尽管网络法制管理的完善和规范还需要一段时间，但消费者首先要有维权意识，两亿多手机用户，要是每人每月多收5元，一年就是100多亿。消费者应该明明白白消费，该投诉的就要投诉。

　　消协至今无良策

　　“这对于我们来说确实是一个比较棘手的问题，”市消费者协会副秘书长陈关庭告诉记者，近年来，随着短信业务的飞速发展，手机用户向消协投诉短信乱收费问题的情况也越来越多，但真正能够受理的却很少。关键原因在于消费者缺乏有力的证据，有的用户都不知道账单上的短信服务商究竟是谁，找到服务商，对方会说用户以前订阅过短信业务，再把用户以前的话单找出来，还真能发现那么一条或几条和服务商有关的短信。而在什么情况下发送、发送了什么内容，连用户自己也很难搞清楚。

　　“消费者应该学会预防，保护好自己的手机号码，面对众多陷阱，最好不要轻易开通一些网络服务，此外要知道一些简易的取消服务的方法，”陈关庭提醒说。