案由：客运合同纠纷

　　案源提供：临安法院

　　案情实录：

　　今年1月28日，临安人俞某和妻子去亲戚家拜年后，坐客运中巴回家。同车有位男乘客言语轻佻，调戏俞妻。俞和男子口角，被打了几下。男子随即打手机找朋友，并让司机停车。司机照办了，三男子冲上来殴俞。车上几位好心乘客忙劝阻，把小俞夫妻拉下了车。车随后开走了。

　　医生诊断，俞鼻骨骨折，多处软组织挫伤，是轻伤。俞报了案，可找不到那些打人男子。

　　7月底，俞咨询了律师，以客运合同违约为由，把车主张某和司机小邵告到临安法院，索赔医疗费、误工费等损失共25000多元。俞说，买了票，车方应负责乘客的人身安全，他们应为车上殴打事件赔偿。

　　律师说法：

　　浙江京衡律师事务所洪根律师说，乘客坐车挨打，找不到打人者，想告车主，有两种方法，一是按人身损害赔偿来告，二是以客运合同违约为由。

　　如按人身损害赔偿来告，按照最高法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的规定，像小俞这样因第三人侵权受伤的，只有在车主有过错的前提下，才能要求车主在过错的范围内承担相应责任。乘客想索赔成功，首先要证明车主有过错，相对较难。

　　按客运合同违约来告比较容易。合同的违约责任方面，一方当事人只要能证明另一方违反合同义务且没有免责事由，就可赔偿。即使车主无过错，只要旅客能证明自己和车主有客运合同关系（买了票）、坐车时受伤，索赔一般能成功。

　　客车的免责条件有两个———伤亡是旅客自身健康原因造成的，或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的。而且本案中，司机在打人者要求下停车，方便三男子上车殴打俞某，很不应该。

　　除保障乘客的人身安全外，承运人对乘客的财产也有一定的保障义务，如未尽义务，让乘客受了损失，承运人也要赔偿。此前，葫芦岛市曾判过一例案子，一位乘客坐公交时遭扒窃，怀疑扒手还在车上，要求司机把车开往派出所。司机没答应，扒手没抓到，这位乘客起诉后，判决公交公司赔偿乘客的损失。