杭城餐饮业出现过许多怪事,比如1元钱一条鲈鱼、吃100送100等等,但这些都属于打折优惠的范畴,不能算是白吃。今夏,不少餐馆老板似乎热昏了头,他们争相让消费者“白吃”,并将之视作餐饮淡季的救“市”主。
白吃形式各种各样
8月4日中午,伊家鲜接待了40余桌客人。当客人要服务员结账时,总台告诉服务员今天中午所有客人全部“免单”,老板请客。
这是怎么回事?事先又没有发布任何通知,就连酒店员工和餐厅经理也都蒙在鼓里,怎么突然宣布全场免单?顾客议论纷纷:“今天大概是老板的生日?”、“老板大概遇到了什么喜事?”
经营者伊建敏表示,没有什么喜事,只是从今天开始,中午将不定期地让客人白吃,不管一桌几十元还是上千元,一个月进行五六次。
新开的川味土菜馆老龙人家,从7月28日起,在半个月的时间里,向每桌客人赠送3道菜,可以在预定的10道菜里选择,这10道菜的价格在4.5元-25元之间。
爱吃土菜的消费者闻风而至,其他土菜馆的生意大受影响。附近的土菜馆戴记好农庄当机立断予以回击:让顾客在20个菜肴里选择两个菜肴白吃,而且活动时间长达50天。
有肉不吃是傻瓜
“有肉不吃是傻瓜”,消费者对店家的“白吃”举措反应强烈。
在伊家鲜,尽管没有出公告,做广告,但口口相传的速度也如同闪电一般。第二天中午,该酒楼就全部客满,排队。可是这顿中餐店家并没有给消费者免单,消费者也没什么怨言,他们知道不可能每天中餐都会免单。但究竟什么时候免单?不知道。经营者不是已经放出风声了吗?一个月免单五六次。善于博彩的消费者可以作出选择,不一定每天都去守株待兔。
在老龙人家、戴记好农庄,场面更有戏剧性。有的是全家出动来吃饭,有的是全办公室的人出动来“白吃”。他们多数是聚集在一桌吃。也有人脑筋急转弯:“每桌赠送3个菜,如果一人坐一桌同样也赠送,那么我们就分开坐吧”。一个人“白吃”3个菜,基本上就不用另外添菜了。有些朋友在得到3个赠菜之后,再坐到了一起,既最大限度获得实惠,又享尽天伦之乐。
在严州府用餐的顾客,见到自打麻糍的活动,纷纷跃跃欲试,排队免费给酒店“打工”,该餐馆免费赠送的麻糍其实成本并不高,只是一些糯米饭罢了。
天下没有白吃的午餐
天下没有白吃的午餐,杭城餐饮业出现的这种“白吃”现象,同样逃不出这个哲理。
那么,酒店老板为什么要让消费者“白吃”呢?据了解,高温的8月历来是餐饮业的淡季,俗话说:七死八活九回头。今年的淡季特别明显,业内人士分析,原因之一是天气太热,其次是杭州中小型店家新开的太多,不但互相竞争,而且把有些大店的饭碗也抢走了。生意差了,有些店家靠天吃饭,有些店家积极促销。“白吃”这种新颖的促销手段应运而生。
伊家鲜经营者伊建敏说:“相对晚餐而言,餐馆的中餐生意一向比较难做,为了激发消费者的用餐兴趣,我才决定导入一些酒吧的‘欢乐时光’概念,让幸运的消费者有机会‘白吃’。”
让人白吃,店家不是亏了吗?亏本的生意是没有人做的。据伊家鲜、严州府等店的经营者反映,促销是必须花费成本的,只要不到亏本的程度,少赚点,总比没有生意好。
这种“白吃”会让店家亏多少?据伊建敏介绍,8月4日的一顿免费午餐让他们花费了万余元的成本,“反正都是要吃饭的,我们这里有意外惊喜,所以消费热情显然被激发起来了,这比做广告还有用。”如果以一个月30天,白吃6天计算,白吃的天数占总数的20%,其实相当于打八折。
不过在目前的情况下,让人不定期地白吃和打八折,效果是截然不同的。打八折,已经不稀奇了,“白吃”还十分新鲜,而且能激发人们潜在的博彩心理。而老龙人家与戴记好农庄的“白送”大战,更有新老土菜馆争夺“老大”地位的因素在里面。反正不管店家怎样打算盘,只要对消费者有好处,肯定会大受欢迎。