不用出门，在家也能办好“开门七件事”。通过家里的电脑，登录社区信息系统，直接在网上填写各种表格；不出家门就能请到一个钟点工……未来3年，杭州将通过大力推进社区信息化，使老百姓充分享受各种便利和实惠。《杭州市社区信息化建设实施纲要》（2004-2006年）刚刚出台，首次明确了杭州社区信息化建设的目标、 任务和步骤。主要任务有7项，包括建立全市统一的96345市民呼叫服务系统；用两到3年的时间，在50%的社区建立电子阅览室；实现安全监控、智能楼宇、家庭智能化；用2-3年的时间建立市民卡服务系统等。

　　今年底，杭州5个老城区将完成96345市民呼叫平台服务系统的建设。信息集纳齐全的市民卡今年试点，明年推广。届时，一张市民卡，就能替代医保卡、失业卡、养老保险手册、公积金卡等多张卡的功能，方便携带且更易使用。

　　2005年年底前，基本完成网络体系建设，部分服务信息项目能良性运行等；2006年底，面向居民的公共事务管理70%以上实现电子化、网络化，96345成为市民获得服务的重要渠道，100%的街道建立网站，80%以上的社区建立网站（网页）等。

　　目前，杭州市区部分社区建立了居民数据库，有17个街道建立了办公自动化系统，78个社区建立了社区网站（网页），31个社区建成了街道（社区）电子阅览室。