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酒店洗澡倒地 跌断肋骨8根
www.zjol.com.cn  2004年09月02日  浙江在线新闻网站

  只为冲个澡,结果竟跌了一跤,金先生付出的代价是巨大的。这一跤,摔断了他足足8根肋骨,在病床上休养了6个多月。摔倒的地点在中北大酒店客房的浴室里,自然酒店被金先生认为服务中有失误,因而成了被告。昨天,此案在下城法院开庭宣判,结果出人意料,法院判定中北大酒店没有过错。

  事件:浴室内摔断8根肋骨

  去年12月23日,金 先生和朋友入住中北大酒店的723号房间。晚上睡觉前,金先生准备洗个澡。谁晓得地面太滑,金先生一个趔趄,跌倒在浴室里,只觉胸口剧痛,当场不省人事。

  金先生被送往医院抢救,诊断的结果令人吃惊:金先生这一跤竟然摔折了8根肋骨、胸腔内大面积淤血,如果抢救不及时,甚至有生命危险。

  虽然金先生经过抢救脱离危险,但之后他在病床上整整待了半年多。金先生认为意外的发生地点在酒店的浴室里,使自己跌倒摔伤的直接原因是地滑,所以酒店在防护措施上有责任。和酒店交涉,要求赔偿未果。通过消费者协会调解,也以失败告终,金先生最终通过法院,要求酒店赔偿自己11.19万元。

  酒店:客人醉了酒

  位于中山北路的中北大酒店是家三星级的旅游涉外酒店,开业至今已有8年多。自己的客人发生了这样的意外,酒店表示也很遗憾和抱歉。但遗憾归遗憾,既然对方将自己告上法庭,在庭审中,酒店方也是针锋相对。

  酒店辩称,金先生入住酒店当晚,在外面喝了不少酒,进房间的时候已经迷迷糊糊,洗澡摔倒发生意外完全是自己没办法自控。另外酒店开业时,验收完全合格,符合旅游涉外饭店的标准。卫生间的地砖都是防滑的,墙上还明显表明了小心滑倒的警示标志。酒店做到这些,自认为已经尽到了安全保障的义务,导致金先生发生意外的过错,是无从谈起的。

  判决:酒店无过错

  到底是浴室地面太滑,还是客人自己醉酒不慎?法院在调查中发现,当时赶到酒店的120出车医师有证言证明当时金先生确实喝了酒;而且浴室已采取了有效的防滑措施,明显部位也贴有警示标志,得出了酒店无过错的认定。

  法院认为,金先生酒后入住酒店,虽与酒店有服务合同关系,但金先生在洗澡时,没有引起足够的注意,最后的摔伤,自己是负有责任的。反而酒店方却能证明浴室已经采取了有效的防滑措施。酒店所提供的服务设施是符合国家标准和行业规定,既然已经尽到了合理限度范围内的安全保障义务,所以金先生的摔倒和酒店提供的服务没有因果关系,不必承担过错责任。

  律师:上诉胜率不大

  虽然法院判定不用承担责任,但酒店处于人道的考虑,愿给金先生适当补偿3000元,但这个结果金先生不服,表示要继续上诉。

  事后,浙江泽大律师事务所的徐忠良律师对此案谈了自己的看法。他坦言金先生继续上诉胜率并不大。除非金先生能证明浴室地滑是导致摔倒的原因,或是提供酒店曾经也发生过类似的事件后,酒店仍没有采取任何防范措施,但此案一审中,金先生都没有足够的证据。

  徐律师说,哪怕滑倒事件发生在一些快餐店或娱乐场所,原因是刚拖过地,水迹未干,但只要店家在明显的位置有“小心地滑”之类的告示,消费者想要告赢店家的胜率依然不大。


来源: 杭州日报  作者:

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