本报讯　穿着拖鞋染头发的，浓妆艳抹留长指甲的，上岗前喝酒吃大蒜的，上班时间扎堆聊天看书翻报纸的……明天起，如果你发现西湖风景名胜区的售票、讲解工作人员中存在这样的现象，你可以随时拨打87179617、87179619的监督电话，向景区管理指挥中心投诉上述不规范行为。
    
    西湖风景区是杭州的一块金字招牌，今年九十月间，七艺节和西博会两台盛会将相继在杭州上演。根据有关部门预测，今年国庆期间，来杭游客的数量也可能比以往有所增加。为此，西湖风景名胜区紧急动员辖区单位，加强管理，打造一流风景名胜区。
    
    昨天，景区管委会朱坚平副主任分园容市容、环卫、服务、设施、园林绿化、基础建设和其他问题等7大方面，用照片形式生动展示了目前风景名胜区存在的管理不足，督促辖区单位及时加以解决。同时，景区管委会还公布了首次制定的《杭州西湖风景名胜区经营服务（门票、讲解）工作人员行为规范》等4个工作行为规范，涉及景区售票员、讲解人员、餐饮客房服务人员、园林管理人员、清扫保洁人员、垃圾收集人员、驾驶员和道路养护人员等。根据行为规范，景区从业人员的仪容、用语和服务等都有了必须遵守的明文规定。据了解，这些工作行为规范将长期执行，并由风景名胜区监察部门每日抽查考核。
    
    从9月6日起，西湖风景名胜区管委会将开通管理指挥中心，实行24小时受理、处置机制。并成立市政市容、园林养护、行政执法三支快速反应队伍，作为景区管理和有序化整治的机动力量，为市民游客打造一流的旅游环境。