热线来电前天中午徐先生来电：“今天我去参加在浙江世贸拍卖中心举行的一次拍卖，组办方违反《拍卖法》规定，在我们到达现场时却擅自宣布取消拍卖。我们前期做了很多准备，还有人专程从上海赶来。他们这样的决定太轻率。”

　　一句“体谅”，能解决问题吗？

　　前天下午2点，记者赶到位于青春外贸大厦的浙江世贸拍卖中心有限公司时

　　，办公室里已经围满了人。消费者一方显得较激动，拍卖中心的经理却很沉默，偶尔地插上一句“你们要体谅我们公司”……

　　“一句体谅能解决问题吗？”消费者徐先生说：“8月底，我看到了世贸拍卖中心的公告，因为对其受委托拍卖的杭州商铺相当感兴趣，我就按程序到拍卖中心登记，并交纳了10万元保证金。”

　　人数真的“不够”吗？

　　拍卖定在前天上午10点举行。徐先生早早地赶到现场，却得到通知———因竞买人数未达到规定要求，所以拍卖流标。

　　正想离开时，徐先生碰上了其他竞买人。大家一沟通，就发现拍卖中心隐瞒了事实。徐先生说：“《拍卖法》规定，同一标的物，必须有2人以上参加竞买，他们符合这一要求。也就是说，拍卖中心取消拍卖是违法操作的。”

　　“根据委托人与我公司签订的合同，其委托的5项标的必须分别有足够的竞买人才能竞拍。”拍卖中心陈经理说，因为他们只能尊重委托人的要求。

　　四位到场的竞买者要求拍卖中心赔偿损失，陈经理始终只有一句“你们要体谅”，从早上10点协商到下午3点记者离开现场时，双方还没有达成一致意见。

　　想竞拍，“准备”工作要充分

　　“现在的问题是拍卖行太多了，竞争相当激烈。”听了双方的说法后，有业内人士认为，“这家拍卖中心的操作，在行业内并不多见。如果消费者不服，可以诉诸法律。”

　　竞买人参与拍卖前，应对《拍卖法》有一定了解，业内人士分析说，拍卖中，在展示期间未发现竞拍物品的瑕疵；一时冲动，拍了不买，这样比较容易发生纠纷。

　　建议消费者在竞拍前先充分了解，展示过程中看清标的物，如果是比较受青睐的商铺，最好到附近打听一下合理的价格，确定心理价位。

　　“眼下，拍卖行业相对而言并不很规范。”杭州市工商局经检支队沈队长说，但工商部门目前没有接到类似投诉，建议消费者参加竞拍前先熟悉自己的权利和义务，有相关侵权情况可以向工商部门反映。