9月开始,浙江各旅行社的欧洲团已经热闹开拔了,而井然有序的报名、发团背后,旅行社却忙得不可开交。因为,优秀的欧洲领队一下子成了奇缺货。
来自北京的消息说,目前优秀的欧洲领队收入颇高,虽然领队一月基本只能带一个团,但以一个12天的欧洲团为例,领队一趟下来能挣两三万元。在浙江,欧洲领队收入比北京低,但也挺诱人的,带一个欧洲10天团,领队的收入约为8000元,如果游客有购物和自费项目,收入会更高。
欧洲游领队紧缺 根据国家旅游局的《开展欧洲29国旅游业务实施方案》的规定,中国团出入欧洲29国时,中方旅行社应为每个旅游团配备一名领队。
欧洲游开放前浙江旅行社也在做欧洲商务团,那时经常找台湾、香港的领队来带欧洲团,而欧洲游开放办理ADS签证之后,这些人没法从内地带团出境,使浙江的旅行社可以委派的欧洲领队大幅减少。
据了解,一名优秀的欧洲游领队要求通晓一门以上外语,除了英语,最好还能通晓德语、法语,了解欧洲多国的地理人文风情,有3年以上带团经验,有领队证。省国旅欧美部有关人士说:“能带团又有领队证,那眼下他就是宝贝了。”
而事实上,浙江旅行社熟悉欧洲线路、外语好的领队并不多。即便是省中旅这样的大社,负责出境游的领队也只有30人左右,欧洲游的领队更少,只有10人左右,无法满足实际需求。据省中旅欧美部介绍,欧洲游出团一般要10~15天,加上之前办理签证大约半个月,也就是说一个领队每个月只能带一个团。因为工作周期长,人员利用率比东南亚线路等低得多,眼下欧洲团都快要跟其他团队抢领队了。省国旅估计,9月底之后的欧洲团队,不是没有内地领队带,就是领队的欧洲游经验相对不足。
旅游价格可能再涨 目前欧洲游常规线路的报价基本在1.48万元/人左右,9月底会涨至1.56万元。
旅行社表示,每个团必须派领队的要求一出来,旅行社成本也相应提高。欧洲所有航空线路都没有免额机票,增加一个领队就增加1万多元的成本。若在欧洲当地请地陪导游,又有一笔费用增加。这些费用基本只能分摊到游客身上,预计此后的欧洲游报价还会上涨。
留学生海归是最好人选 面对欧洲游领队紧缺,北京不少旅行社选择互借领队,或者准备届时请欧洲当地全陪来补充。广东一些旅行社则高价聘请香港领队应付目前的局面,一些“海归”也加入欧洲游领队的队伍,有欧洲生活和游历经历的“海归”,是欧洲游领队的绝好人选。
浙江各大旅行社也已出招。省中旅表示,两三个月之前,他们就对一批领队进行欧洲游线路的培训,加上控股的分社也有一些较好的领队可以用,可以解不久后欧洲游热潮之急。他们还考虑部分团队配两个领队,由一名台湾香港的导游来带内地的领队,一方面省了地陪,一方面可增加领队的经验。省国旅除了进行领队培训,还准备让一些熟悉欧洲游的留学生担任地陪。这些人基本拥有欧洲国家的居留权,游历经验比较丰富,能够保证旅行社的服务质量。
业内人士认为,领队遭遇瓶颈是欧洲游开放后的必然,人才战将是浙江旅行社的下一场战争。但培养一个欧洲游领队,至少要两三年的时间,培养一个优秀领队则需要更长时间,这对旅行社行业来说,是一个长期投入。