热线来电小周同学近日致电85051890：“我喜欢上网淘宝，可这次却被骗了，汇款700元到广州买手机，换来的却是手机模型，现在对方人间蒸发，我的损失不知道该找谁赔。”

　　汇出700元却不见宝贝上门

　　小周爱在网上购物的日子并不长，以前只是通过网络买买玩具或是礼品之类的小玩意儿，金额并不高。最近，小周头一回出手700元欲淘手 机宝贝，却栽了个大跟头。

　　8月25日，小周在淘宝网上看中了一部二手西门子手机，手机的卖主叫“努力养鱼”。小周通过QQ和“努力养鱼”聊了很久，一阵讨价还价后，700元成了双方都比较满意的成交价格（市场价格约八九百元）。

　　第二天，小周按“努力养鱼”提供的农行账户号码汇去700元钱。用小周的话说，“钱一寄出，以后的事情就由不得我做主了。”

　　小周在家等了一个多星期，没见手机的踪影，“努力养鱼”也一直处于失踪状态，手机关机、QQ断线，连网站上的个人虚拟店铺也被查封。小周知道，一般而言，店主自身有问题，比如诚信度受到质疑，或是卖的“宝贝”有问题，网站才会查封虚拟店铺。小周隐隐感觉有点不对劲，但也没办法，只能在网上守株待兔。

　　对方寄来了手机模型

　　过了两天，“努力养鱼”的QQ头像终于闪动了，小周赶紧和对方聊了起来。

　　小周：我钱寄到了，你怎么没把手机寄过来？我是学生，没什么钱的，希望你不要骗我。“努力养鱼”：上次地址写错货被退回来了。我马上再寄。

　　小周：你的店铺为什么会被查封？“努力养鱼”：我上次完成一笔交易后，买家给了我一个很好的评价。可网站说这个好评是伪造的，所以查封了店铺。

　　……“努力养鱼”这次的承诺“兑现”了，9月4日，小周果然收到了包裹，可当小周打开一看，立即傻了眼：对方寄给她的是一只波导手机模型。等小周再次跟对方联系时，对方就一直没再出现了。

　　小周赶紧查看邮件详情单，寄件人的情况模糊难辨，从邮戳判断包裹是从广州寄出的。小周只好到派出所报了案。

　　网上交易需要这样保护自己

　　受理此案的民警表示，目前，派出所正在对此事作调查。“我已经是第二次处理网上购物受骗案了，所以我想提醒市民，网上交易一定要注意安全。”民警说。

　　据阿里巴巴副总裁金先生介绍，网上交易也有规律可循，按照规律淘宝，一般就不会受骗。金先生结合小周的实例介绍了以下几种自我保护的方法。

　　一、使用“支付宝”交易方式（小周没有采用该项业务，加大了交易中的支付风险）。“支付宝”是淘宝网和工商银行联合推出的安全支付体系。其运作实质是以淘宝为信用中介，在买家确认收到商品前，替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务（见支付宝使用流程图）。

　　二、自我判断卖家诚信度，有欺诈嫌疑的卖家常会有以下特征：出售的宝贝比市场价格低，且低得离谱；新注册会员，却在短时间内获得非常多的好评；网上同意使用支付宝，实际成交时却以各种借口要求私下交易；即便在同一座城市，也无论如何不肯见面交易。

　　三、尽量不要选择及时到账的方式付款，建议使用邮局汇款，有利于掌握卖家的真实姓名及地址（小周采用了银行汇款的方式，降低了对对方实际情况的了解度）。

　　四、如果买家遇到了欺诈，请切记保留出价的物品资料、汇款凭证、与卖家联络往来的信件等资料，同时向淘宝网投诉。如果已经确定对方的行为构成合同欺诈，而且金额已经达到我国《刑法》规定的2000元起算点（对方涉嫌刑事诈骗罪），可以向公安机关报案。

　　网上交易还是安全的

　　金先生说，以上的交易规律是淘宝网根据多年来网上交易市场的现实情况总结得来的。总的来说，如果按照正常程序交易，受骗几率还是很小的。即使受骗了，也还是有追回损失的可能性。

　　“卖家都有认证登记，一般来说分两种，商业用户注册认证和个人注册认证。前者有工商登记实体，后者则有身份证等个人信息的登记，是经过公安机关核实的。因此，卖家如果行骗，总有蛛丝马迹可循，我们会尽量帮受骗人追回损失。”

　　金先生建议小周向淘宝网客服热线投诉，以方便网站查询。

　　“如今网上交易还是很活跃的，主要集中在手机、小电器、化妆品、服装等物件。只要大家按正常的交易方法进行，网上市场还是很值得大家开发利用的。”金先生说。