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伴您聊天,是新兴行业还是暧昧中介?
www.zjol.com.cn  2004年09月10日  浙江在线新闻网站

  “领略时代都市美景,感受时尚文化礼仪,为您推荐高素质人才……”最近,一张制作简单的宣传卡片悄悄在杭城流传开来。卡片正面用红底白字标注出了公司的名称,而卡片背面则罗列了那里能提供的各色服务,包括“伴您聊天、聚餐、应酬;伴您导游、导购、旅行;伴您听歌、健身、运动;伴您礼仪、写作、翻译……”虽然卡片上并没有对服务进行更多的解释,但这样的字眼不禁让人生疑:提供人才服务,究竟以怎样的方式提供什么样的服务?
    
  应聘:“为您推荐白领、大学生”

  按照卡片上的地址,记者在杭州市中心的一幢公寓楼里找到了这家公司,公司门面没有装修过,也没有任何有关该公司的标识。一位正在走廊上搓麻将的大妈告诉我们,因为没有挂出牌子,谁也不知道隔壁这户是公司还是住家,只知道他们刚装了电脑,人也不常在。
  
  记者拨通了卡片上的电话号码,称是在校大学生,想到公司应聘。大约一个小时之后,一位姓杨的小姐赶到公司,全权负责对我们的面试以及聘用工作。她告诉我们:“其实也不用怎么面试,填一张表格,到时候有业务就找你们。”而在介绍公司的时候,她显得自信且得意:我们公司是一家房产公司下属的中介机构,因为老板经常会碰到一些生意上的应酬,才生出了办一家应酬、文秘人才服务中心的想法。而他们的定位是在高素质人群,因此公司的职员大都是白领,以大学学历层次为主,至于客户,多是事业有成的老总、老板等。
  
  当得知记者是从女性朋友那里获得卡片的时候,这位杨小姐略显意外:“我们刚招了一批发卡的人,但一般都是把卡片发给男性的。”她还说不久就要通过广告再招一批人,但是这些人的底薪为零,薪水按照每单业务的提成来计算,一般以每小时80至100元、两小时起步计算,接到业务的员工每次收入应该在80元以上。
  
  整个应聘过程除了我们询问相关事宜之外,她问的问题相当少,只是不断告诉我们:“填一张表,就可以回去等着了”。表格上除了些常规的栏目外,还有身高、视力、简历、家庭成员、特长、爱好等。“特长写得越多,体现的优势就越多,业务数量也跟着长进了。”她还嘱咐我们,“公司的推荐是很重要的,一旦有了好印象,顾客也不在乎其他的了。”在交表格的时候,记者注意到了办公桌上的其他几张表格,其中一张在学历栏标明:“高中毕业”。
    

  亲历:“伴您聊天不是陪聊”
    
  为了一探究竟,晚上8点半,记者请一位朋友以顾客的身份再次拨通该公司的电话,称希望提供陪聊服务。服务人员满口答应,承诺说:“确定之后会让服务人员给客户打电话,保证在1个小时之内赶到。”当“顾客”提出希望是大学生时,她非常爽快地透露说,公司的大学生服务人员大多来自杭州某高校,素质很高,有些学生甚至有英语6级水平。不过,“公司的伴您聊天并不是陪聊。”她说,“陪聊的叫法容易被人们认为是提供特殊服务的。”
  
  大约半小时以后,那位接电话的服务人员主动与客户联络,解释说那两个大学生都去参加英语角活动了,只能改成嘉兴某学院的一位女生。为了让“顾客”能接受,她强调:“这位女生刚大学毕业,才踏上社会,现在还在公司实习。”
  
  大约晚上10点,这位被预约的女生终于到了我们约定的地点。白色短袖衬衫、牛仔裤,很清纯的学生模样。她自我介绍说:“姓王,就叫小王吧。”
  
  刚落座,小王就很职业地给公司打了电话,通知公司可以开始计时。随后,点了杯柠檬红茶,便笑嘻嘻地开始了所谓的“伴您聊天”服务。
  
  在交谈中,她再次说明了“自己是刚毕业的,试用期都还没过”,因为想兼职打工,才经朋友介绍成了这家公司的员工。开始的时候,只以为是礼仪服务的中介公司,后来才知道要陪客户应酬、聊天、游玩或是唱歌、运动。“但只要会说一点,就能应付得来。”从语气上听,她应该是公司的主力了,颇有经验。
  
  见我们对公司感兴趣,她“毫不吝啬”地把家底“搬”给我们听:说是公司,其实正式员工只有2个,一个是老板,一个负责接听电话,而所有的“服务人员”总共也就七八个,全部都是女生。她们一般的业务是当文秘和陪客人应酬,照她的理解:“很多皮包公司在签协议的时候没有随从,才雇一个来充充场面。”如果是应酬的话,喝酒也是免不了的,但多少全得靠“自己控制”,而且是“有技巧地控制”。
  
  一个20来岁的女孩子,要应付一帮三四十岁的男性,还常常出入饭局酒会,我们有些为她的安全担心。但小王倒并不在意:“虽然公司说会保护我们,但实际上也没什么保护措施,人到了外面,一切要靠自己小心了。”她说,也会碰到客户“动手动脚”的事,但自己一定要“保护好自己”。
  
  整个交谈过程中,小王柔声柔气的,几乎是有问必答,看上去也不是特别缺钱花的人,不过对这行的收入,她还是比较乐观:“因为是兼职,收入已经不错,运气好的人,2个小时下来能收到2000块呢。”
  
  也许是见我们问得琐碎了,她突然想起什么说了一句:“今天有报社的人打电话来,害老板紧张了半天。”
    
  “陪聊”安全谁保证?
    
  随后,记者对该公司的工作人员进行了采访。接电话的小姐对记者反复强调:“我们跟家政的陪聊服务是完全不一样的,也不要把我们理解成这种心术不正的公司,我们完全是一个健康的、积极向上的新兴行业。这种公司在杭州不多见,我们也许是第一家,但在上海、广东、北京这些地方已很流行了。”
  
  这位小姐告诉记者,由于公司定位在高素质人才上,因此,享受服务的双方都有一定的要求。享受服务的大多是一些老板或大款。他们找大学生,主要是看中了大学生的文化内涵和浪漫、开朗的性格;而作为陪伴对象的在校女大学生,需要挑选性格开朗、大胆、有个性、口才好,最好是有一技之长的。只要被相中,工作很轻松,而且待遇优厚。
  
  当记者问到如何确保派出去的工作人员的安全时,这位小姐说他们会“要求客户提供真实电话和住址”。当记者问她如何确保这个联系方式的真实性时,电话里一阵沉默,然后,这位工作人员解释道,“我们在接电话的时候就要弄清楚这个人打电话的动机和本人的素质。”
    
  工商部门:营利性陪侍是非法行为
    
  现在人们的生活压力加大,相互之间缺少交流,使很多人在承受压力和遭受挫折时渴望有一个可以倾诉衷肠的对象。“陪聊”服务因此或明或暗地产生了。
  
  记者从杭州市工商局相关部门了解到,由于国家没有相关法规认定“陪聊”的合法性,因而陪聊中介都是“暗箱操作”,以“中介”或“信息服务”的名义注册,但其陪聊业务明显超出“信息咨询中介”的许可范围。杭州市有关部门从没有核发过“陪聊”业务的经营许可,因此经营“陪聊”业务属超范围经营,是非法行为。公安机关认为,不排除一些公司通过“陪聊”从事非法活动,根据相关法律规定,任何营利性陪侍都是非法行为。

来源: 今日早报  作者: 文/本报记者 孙立波 贺一祺 摄/本报记者 吴国方 吴煌

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