家电市场里，一名中年男子浑身绑满炸药劫持了一位老人，他大叫要警察跟他谈判，他向警方提出的要求是让躺在医院里无钱治疗的父亲继续接受治疗。这一幕是不是似曾相识，让你想起不久前刚刚热播过的港片《谈判专家》？
    
　　不过，接下来的一幕就让人啼笑皆非了。几分钟后，那名中年男子居然走向警察，并且给他们上起了课，评说起刚才那一刻警察们的谈判技巧。原来，他就是被誉为中国首席谈判理论专家——高锋，正在给参加“浙江省防暴业务骨干班”培训的民警们模拟演练“反劫制暴战术谈判”。
    
　　几起劫持案例考倒在场警官
    
　　案例一29岁的年轻人在一家超市偷一箱方便面时，被保安发现。逃跑中，他窜至超市刀具区，抄起一把菜刀，将一名购物的中年妇女劫持，胁迫保安离开。
    
　　第一个上场和劫持者谈判的，是来自上城区公安分局的民警华山。
    
　　“大哥，为什么要劫持这位大姐？”华警官问。
    
　　“你给我退后……”劫持者十分警惕着。
    
　　“不就一箱方便面，何必把事情搞大。”华警官一边向劫持者靠近，一边开导：“我帮你付钱，你放了大姐，再跟我出门。”反复表达了这个意思后，劫持者终于表示给他时间考虑一下。高锋点评：谈判时，尽快弄清劫持者劫持人质或绑炸药劫持的原因。在这个模拟案例里，事情的起因是偷方便面，华警官找准了点，一直围绕着这件小事，强调事件再朝恶性发展会形成对劫持者自身的危害。
    
　　桐乡公安局江警官第二个上场。
    
　　“给我车、钱，否则我要杀人。”劫持者叫嚣着。
    
　　江警官耐心地应付着劫持者提出的要求，当劫持者喊道：“再给你最后5分钟，再不同意，我就杀了她，然后自杀”时，他突然放弃了，悄声说：“你不放人，狙击手就将你击毙了。”说完，他大汗淋漓地下场，对同伴们叹道：“太难了。”高锋点评：江警官明显犯了击毙劫匪即可的观念错误。劫持者弃械投降，人质平安无事才是双赢结果，而且当着人质的面杀死劫持者，对人质而言也会造成心灵伤害。谈判中应采取双方平等的交谈，消除对方恐惧感。
    
　　案例二某人因抢劫被判入狱7年。一天夜晚，他趁岗哨不注意，逃出监狱，并杀害了一名追捕的警卫哨兵。随后，警方严厉追击，他潜逃至一居民楼里，劫持了一户三口之家。
    
　　一位担任主谈判的民警首先上场。
    
　　“我出去还能活命吗？我杀了一个武警。”劫持者突然问。
    
　　“死个人算什么。”这位民警在紧张下脱口而出。高锋点评：当劫持者认为自己杀了人已把事情搞大时，民警的回答一定要谨慎和专业，可以回答：“哈，大哥，你放心，那人还没死，已抢救过来了。”用平淡的语言，将罪犯的狂躁心态安抚下来，要运用心理战术解救人质。
    
　　换上协助谈判的民警，一上场后他就问：“你有什么要求吗？”
    
　　“给我100万元，再弄辆吉普车，50分钟内准备好。”劫持者狮子大开口。
    
　　“好吧，我先去商量商量。”这个民警一下子没了辙，只能逃下场。高锋点评：他一上场就犯了忌———谈判时，不可主动问条件。
    
　　第三位民警上场了。“大哥，你有什么困难，跟我说吧。”当听清劫持者的要求后，民警开始讨价还价：“钱能不能少些？你看，这里是郊区，银行很快要关门了”、“大哥，车子在路上，能不能先放人”……一番心理较量后，劫持者终于答应拿到钱，先放两人，否则每隔10分钟就杀一个人。此时摆在民警面前又是一道选择题：“究竟让劫持者先放小孩，还是老人呢？”高锋点评：这位民警过于强调理由，套话不多，其实应尽量寻找话题转移劫持者的视线，比如“你原来是干什么的”、“人质里那个老人，他有心脏病”……
    
　　谈判技巧要在全省民警普及
    
　　和“人体炸弹”一样，劫持人质，近年来已成为一些恐怖主义组织最常用的方式之一，而在各地警方解救人质的行动中，没有谈判专家的缺陷也暴露无遗。
    
　　高锋，北京人民警察学院教授，他是中国首个构建“反劫制暴战术谈判”理论体系的谈判专家，提出的一个著名观点就是“近距离接触劫持者”。今年“长春7·7事件”之后，职业谈判专家培养和生命至上的理念得到社会重视。
    
　　去年，衢州发生“5·18持爆炸物劫持人质事件”，最后劫匪当场被击毙。高教授认为，“以暴制暴”仍是下下策。因此，这次浙江请来高锋教授，给民警讲解反劫持谈判的操作技巧，旨在初步填补浙江在这一前沿领域的空白，为浙江的谈判专家储备人才。有关人士昨天表示，浙江还将派人参加“反劫制暴战术谈判专业研修班”。
    
　　浙江如何培养反劫制暴谈判专家，高教授说，“不是人人都具备反劫持谈判专家的素质的，我们需要通过“卡特尔16”人格测试和严格的面试来选拔人才”，但谈判技巧也须在全省民警中普及。
    
　　面对劫持事件公众该如何做
    
　　一般群众被劫持，高教授说，不要作任何抵触性的反抗，要表现得友善，安静等待警方救援。“劫己（指自杀行为如扬言要跳楼）事件中，常常会有一大群人围着看，如果围观群众太多太近，会对劫匪心理造成很大的压力，容易做出过激行为。”高锋特别指出，公众最好远离劫持事件现场，保持现场秩序。