■现场
    观众文明度月缺一角
    
    七艺节开幕几天来，虽然杭州观众的文明程度有所改观，但本报记者还是在各大剧场捕捉到许多文明度“不及格”的细节。
    
　　手机依然惹祸
    
　　9月11日，台湾云门舞集《水月》在杭州剧院上演第二场前，剧团总监助理一反常规，走到前台。她先和大家道歉，她说：“作为一个舞者，应该用肢体语言与观众交流，不应该说话。但昨天是我们《水月》的第97场演出，今天是第98场，我想说的是，这么多场演出中我从来没有遭遇过昨晚那样热闹的场面……《水月》是需要用心去感受的舞蹈……”然后她掏出手机，按响铃声，放在麦克风前，1600个座位的杭州剧院，充斥着刺耳的手机铃声。那一刻，杭州的观众很尴尬。
    
　　“请勿摄影”管不住
    
　　杭州剧院在观众入场时，总有几位美丽的服务小姐举着“请勿摄影”的牌子。“七艺节”组委会为了不影响观众看演出，要求每个媒体的摄影记者，只准在开演的前十分钟拍摄，然后退场或者在座位上乖乖当观众。开幕式晚会中，超出时间还在拍摄的甚至被警察赶出场外。但警察能管住几十位记者，管得住场内数千名观众么？人手一架相机的时代，此起彼伏的闪光灯，让乖乖呆在座位上的摄影记者满腹牢骚。
    
　　“这个座位是我的”
    
　　话剧《平头百姓》在浙大紫金港校区演出。幕布拉开，舞台灯亮，演员开始演绎故事的酸甜苦辣，两个入口依然有观众络绎不绝地进来。他们找座位，他们和熟人打招呼，他们还和占据了座位的先入者争执……戏演到一半，现场已一片黑压压人头，坐了八成多观众。那些迟到的可能他们很忙，可能他们觉得路很远，所以坦然地迟到了。
    
　　唠叨的不是老年人
    
　　据七艺节的观众评委金德意观察，老年观众无论在看音乐剧、舞剧还是话剧、越剧都比较安静，反而青年观众话多。特别是两夫妻、情侣、小姐妹一起来看的，常一边看一边评，而走出剧场后，常常是老年观众评论多，年轻人这个时候就没话了，互相约着去吃宵夜、K歌。
    
　　■亮点
    引座员MM，七艺节新亮点
    
　　以往观众在进场时，一般都没人管，都是自己找座位，因此，观众也会发生一些座位上的纠纷和争执。记者这几天来发现了剧场新气候，在七艺节演出中，去杭州大剧院看戏的观众感觉不一样了。一位位漂亮的引座员MM成为七艺节一道的亮丽风景。
    
　　那天看《玉鸟》，一进门，第一眼就会看到几位身着整齐制服的引座小姐的笑脸。如果演出没开始，她们会问：“请问您的座位在哪里？”然后带着观众入座。要是观众迟到了，她们会礼貌地解释说：“对不起，请先就近入座，等幕间休息时再寻找自己的座位。”
    
　　在《玉鸟》中，现场秩序显得格外好，比较安静。记者仔细观察，发现这些引座员在演出中间也没闲着，她们四处走动，提醒家长让自己的小孩子保持安静，并且向一些观众出示“请勿使用闪光灯”等字样的牌子，不断提醒人们要做文明观众。
    
　　这些场务人员被称为引座员，负责指引观众入席，这在国外十分普及。在七艺节上，省内的多家重点剧院都专门设立了引座员，这些女孩在维持剧场的文明气氛中起到了相当重要的作用。
        
　　■官方
    首先学会不影响别人
    
    杨建新　七艺节组委会办公室主任、浙江省文化厅厅长
    
　　“七艺节不仅仅是个欣赏我国艺术成就的大舞台，我特别希望，这次在浙江省举行的艺术节，能够担负起改善观众素质、培养文明的艺术欣赏习惯的责任。”七艺节组委会办公室主任、浙江省文化厅厅长杨建新的这段话，把我们的视野引到剧场文明建设的范畴上来。
    
　　剧院里的不文明现象一直是杭州很煞风景的一个现象。不过从七艺节至今，这种状况已经逐步获得了改善。当然，这变化并不是自然而然地发生的，演出的各个剧院都采取了大量措施，这些措施所起的规范作用虽然缓慢，但却的的确确起到了作用。
    
　　在七艺节开幕之前，芭蕾舞剧《大红灯笼高高挂》在新鲜出炉的杭州大剧院上演，杨建新在现场观看，他看到了这样的场景：“一直到开始十分钟以后，观众还在络绎不绝地进场，来回走动寻找位置的人让先坐下的观众感觉十分不爽，说话声、笑声和手机铃声组成的场下交响与乐池里伴奏的管弦乐‘相映成趣’……”
    
　　杨建新说，在国外，别说在剧场里喧哗，就是衣冠不整也会被很礼貌地拒绝入内，而迟到者只能在幕间才能入场。国内北京、上海也已经养成了较好的艺术欣赏氛围。例如北京保利剧院就规定，入场时必须至少两个人同行，以尽量减少门的开启次数；而单独来的观众，必须在大厅内等到第二个观众才能进场。在北京音乐厅、天桥剧场、上海大剧院、上海音乐厅、美琪大剧院、兰心大戏院等著名剧院，文明看剧已经蔚然成风。
    
　　“我们必须注意细节，”杨建新强调，“从小小的细节上，能够透出一个城市、一个地区的文明程度，也只有从细节上抓起，严格规范行为，甚至采取一定的强制的措施，剧场里才会真正清静下来。”
    
　　罗马非一日建成，而大众的文明习惯也不是仅仅通过一次七艺节就能迅速养成的。杨建新表示，他希望七艺节能够达成一些最基本的目标，让走进剧院的观众首先成为合格的观众，然后再谈与国际接轨的问题。“比如‘正装出席’这样的要求，对我们的观众来讲未免太奢侈了一些。视觉上的统一、庄严与和谐已经是一种高的境界，在此之前，我们应该首先学会不影响别人欣赏，尊重舞台上艺术家的表演，先做到这些最基本的东西。”
    
　　据了解，当国家艺术节这个百年一遇的机会来到浙江时，省文化部门已经真正把剧院文明建设当成了一件要务。在省内举行七艺节的几个城市，很多重要的演出场馆已经拿出了具体措施，并且执行尺度比较严格。要好好利用这个天赐良机，来让大众习惯于一些条条框框，让我们的剧场风景越来越宜人。
    

　　　■剧院方
    七艺节：为文明助跑
    
    王加兴　杭州剧院总经理
    
　　据记者了解，为了剧场的文明能与七艺节艺术盛会相匹配，杭州剧院、杭州大剧院专门培训了场务人员，加强文明规范；宁波大剧院设立了专门的迟到观众席，并给每人一杯水；绍兴大剧院专门设有迟到观众休息间，让迟到的观众可以在这里等候，并通过大屏幕同步观看内场的演出。
    
　　对于推行文明条款的酸甜苦辣，剧院的管理者是最有发言权的。杭州剧院总经理王加兴告诉记者，他们想借七艺节的东风让剧院的管理更上一个档次，在规范观众文明习惯之前，首先提高场务人员自身的素质。为此，在七艺节前两周，他们特别组织了剧院工作人员去上海大剧院取经，学习管理经验；还邀请绍兴文理学院等大学的礼仪和管理方面的专家教授上门指点。
    
　　但是，在演出中，尴尬和困难还是接踵而来。“迟到的现象最普遍。经常在演出后15分钟内，进场的人群一直不断。对于迟到不准入场的规定，观众普遍不理解、不习惯，有的甚至言辞激烈，让我们很为难。因为迟到的人数实在太多，我们也不可能把他们全部拦在门外。一般只是劝告他们一下，再放他们进去，让他们就近坐下，到幕间再找自己的座位。”说这话时，王加兴很无奈。
    
　　“剧场里演出不同节目对文明程度的要求不同。传统戏曲可能允许场内热闹些，而古典音乐会和像《水月》这样的现代舞表演需要很安静的环境，但是手机铃声、小孩哭闹声、说话声却总是很难绝迹。”
    
　　还有演出后留下的大量垃圾也叫剧院方头痛不已。每次大型演出结束，观众席到处都可见乱扔的空饮料瓶、果壳、包装袋，需要清扫半天。“对这种不文明现象，我们是更难强制纠正了，只能尽量宣传，希望观众自己能慢慢改正过来。”他透露，为了尽量减少此类现象，杭州剧院以后将设置类似于超市里的自动寄存箱。本报记者　屠晨昕
    
　　■专家
    叫好得叫在节骨眼上
    
    白先勇　著名文学家
    
　　带着青春版昆曲《牡丹亭》来杭州的白先勇很喜欢杭州观众，谈起昆曲就眉开眼笑的他，没想到杭州对《牡丹亭》会这么喜爱。江苏是昆曲发源地，《牡丹亭》在苏州也很火，但杭州依然比苏州热闹多了。戏曲观众该怎么当，白先勇说，戏曲和交响乐是不同的艺术种类，看戏时候当然要鼓掌，当然要喝彩。戏曲本身就比较热闹，而且需要观众与演员的情绪交流。但不能说话，不能吃东西，不能迟到。
    
　　不同的艺术种类，观众反映肯定不同。所以观众文明度也不能一概用西方艺术的观赏规则来衡量。客观地说，观众文明度要从两个层面分析。一个层面是与生活有关的基本修养。如同交通规则在各个国家都有相同规则一样，观众行为中有一部分是与观众基本生活和素养关系有关，在各个舞台艺术表演中都通用。比如不让手机响得尴尬，比如不吃东西，比如不迟到。还有一个层面是更高层次的，艺术鉴赏能力，也就是说你该懂得什么时候鼓掌、什么时候叫好。《大宅门》里京剧名角万筱菊有句话说得好，他对那个迷他一生并最后“嫁”给他的白玉婷说，“全场就你叫得最劲、最疯，可是就七爷叫得都在节骨眼上，那才叫内行。”