杭州市公安局110报警台聘请的15位精通11个语种的接警翻译志愿者，今起上岗。

　　这些志愿者能熟练使用英语、日语、阿拉伯语、越南语、韩国语、俄语、缅甸语、西班牙语、法语、德语、泰国语。

　　杭州市公安局指挥中心的一位负责人说，虽然目前涉外报警求助的数量还不多，但杭州是国际旅游城市，外宾外商将不断增加。目前，常住杭州的境外人员约5000人，创业、投资、留学的有3000人左右，每年来杭的境外人员有90万人次。如报警求助时沟通不畅，很可能误事，不能及时提供帮助。

　　去年，一位外国女留学生遭到一外来务工者的骚扰。拨打110时，她不会讲汉语，与接警员难以沟通，只好搁下电话作罢。

　　今年4月，杭州警方通过杭州市公安外管协会向社会招聘50位公安社会翻译志愿者，建立了人才库。经过4个多月的考察，警方从人才库中挑出9位稀有语种志愿者，加上6位擅长外语的警员，组建110接警服务台的志愿者队伍。昨天，警方给15位志愿者颁发证书，每人赠送一只用于接警的小灵通。

　　今天开始，当杭州市公安局110指挥中心接到外国人报警，而且报警人不会说汉语时，接警员就把报警电话接到志愿者的小灵通上，进行三方通话。接警员负责提问和警情处置，志愿者负责翻译，将警情通报给接警员。

　　9位社会志愿者说，他们的小灵通将24小时开机，随时准备为来杭求学、投资的外国朋友提供服务。