杭州平海公寓的李女士家住三楼，一楼和二楼是医院。两个月前，楼下医院的人找上门来反映，医院门诊部药房的天花板上老是漏水，怀疑是李女士家的水管爆裂引起的。
    
　　李女士跑到楼下一看，天花板上确实有水珠一滴一滴往下滴。经过检查，怀疑可能是埋在卫生间地下的管道破裂引起的。但具体是什么原因造成的，要等挖开地面后才知道。
    
　　李女士告诉记者，她们家的房子是2002年建好的，2003年刚刚装修完毕入住。之前都没有发生什么事情，就是两个月前才突然发生这种情况。
    
　　李女士说：“我对楼下医院的情况表示理解，也愿意修理。可是这修理的费用该由谁出呢？房子漏水并不是因为我们使用不当引起的呀，我们自己也是受害者啊。”
    
　　于是，李女士找到了房子的承建商。承建商的有关负责人也亲自上门了解了情况。但是矛盾仍然难以解决，问题的瓶颈就在于修理以及善后费用的尺度。
　　
　　承建商：破到哪就修到哪
　　
　　记者随后联系了平海公寓的承建商。
    
　　该公司的负责人表示：对李女士的情况表示理解，我们也已经很诚意地满足住户的要求了，不管漏水是施工单位造成的还是装修时造成的，我们公司都可以承担修理费用。只要李女士把修理后重新装修的的预计费用核算好，交给公司就可以了。但是我们也希望住户的要求是合理的，李女士给我们列的清单有些在我们看来是过了点，就像浴室的门，如果本身是完好无损的，就没有必要重新赔偿，我们会负责把他们恢复原样。而且修理完之后三个月内保修。
　　
　　李女士：口说无凭，要签协议
　　
　　李女士告诉记者，当初搬进来的时候光装修费自己就花了五六万元，现在一家四口都住在这里。要是来修理的话，房子肯定会被弄得乱七八糟。而且工人在卫生间里施工，一家人的生活怎么办？搬出去住的话，费用怎么算？而且万一修得不彻底，以后还有事情发生怎么办？
    
　　三个月太短了，现在的漏水情况都是在一年后才发生的，总不能就这样把我们撂下吧。这样口说无凭，最好是签个协议。

    有话快说
    
　　漏水事件可以说是社区里的老问题了，因为漏水引起的邻里纠纷、住户与开发商之间的纠纷几乎是每个社区都曾遭遇的问题。
    
　　听说李女士的这件事差一点就要闹上法庭。其实，为这事闹上法庭对双方都没有好处，除了诉讼费各种费用的付出之外，赔上的只能是公司的信誉和居民的精力。
    
　　如果多多站在对方的立场想一想，心平气和地坐下来谈一谈，退一步总是海阔天空。
    
　　记者联系了平海公寓所在的社区岳王路社区。社区的书记表示，会将李女士、房开公司负责人、施工队负责人召集在一起，大家好好地谈一谈，提出自己的要求也要谅解对方的难处，在这个基础上签定一项协议。我们将继续关注这个事件的最终处理结果。