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平安人寿向保单“天书”开刀
www.zjol.com.cn  2004年09月24日  浙江在线新闻网站

  第一份通俗化保单很快就要和杭州市民见面了。

  记者昨天从平安人寿杭州分公司了解到,该公司的61个险种有了通俗化的面孔,保单不再是看不懂的“天书”,这批通俗保单目前正在印刷当中,很快将投入市场。

  据了解,保险公司已经对这些经过改造的保险条款作了“民间测试”,他们邀请了40名年龄19至40岁、学历为初中到大学的普通市民参与“审阅”,有90%以上的人表示:“这样的条款我们都能读懂。”

  今年,在保监会的要求下,一些保险公司开始向“天书保单”开刀。5月底,信诚人寿推出首份通俗化保单,但是由于该公司只在北京和上海开展业务。杭州市民无缘目睹这份改造后的保单。目前,平安人寿是全国第二家对保单进行手术的公司。
  
  据该公司相关人士介绍,此次保险通俗化改造涉及平安人寿的“平安鸿祥两全保险(分红型)”等61个产品。与第一份通俗化保单相比,平安人寿此次不只是停留在“你我他”称谓的改变上。该公司在条款首页增加了阅读指引和条款目录,列明客户拥有的重要权利,提醒客户应注意的一些重要事项,如退保会造成一定的损失,分红是不保证的,公司在哪些情况下不承担保险责任等等;同时还改变了原来密密麻麻的排列方式,将条目序号、条目名称、条目内容分成三列排版,整个条款看起来更加清晰、容易阅读;此外,针对客户难理解、易误解的一些重要术语和条目,做了特殊标识,以提醒客户注意重点阅读,并对一些客户反映理解困难、容易产生歧义的术语,如现金价值、犹豫期、等待期、保证续保等,进行了重新解释。但是,也有业内人士担忧,保险合同作为一份有法律效应又有很强专业性的合同,如果没有严谨的表述,容易出现漏洞。这样的通俗化保单在大量使用过程中,是否会引发其他的纠纷,目前还未可知。
    

来源: 今日早报  作者: 通讯员范华霆本报记者朱雪利

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