近日，绍兴市公安局治安警察支队特警大队曹剑、蔡宇峰两名警官，从浙江省公安防暴业务骨干战术谈判培训班毕业，这标志着绍兴市开始有了反劫制暴战术谈判的专门人才，即所谓的“谈判专家”。

    反劫持呼唤谈判专家

　　近年来，劫持案件在全国呈明显上升势头，吉林、湖南、甘肃、广东等地都发生过劫持人质事件。

    由于警方缺乏专业的谈判专家，这类案件的处置往往不尽如人意。“这种和平年代里最极端的犯罪类型——劫持，目前正在成为我国社会公共安全的最大威胁之一。”我国著名谈判理论专家高锋教授说。

    据悉，绍兴市暴力抢劫等刑事案件也时有发生，而警方在处置这类突发事件时，通过谈判达到成功处置事件的能力较弱。未雨绸缪，绍兴市选送两名警官参加了省战术谈判培训班。

    谈判专家主要工作

　　蔡宇峰介绍，在解救人质过程中，谈判专家作用巨大，他能迅速有效地稳定劫持者的心理状态，同时通过有效的沟通拖延时间，唤醒劫持者的求生欲望，消弥他的犯罪激情，让他从半理智、半疯狂的状态回到理智的状态上来。

    根据有关统计显示：如果能够有效地使用谈判专家，一般的劫持案件成功处置率可以达到８０％以上。但是国内目前的成功率不到一半，而这一半当中，几乎都是侥幸成功的案例，有的根本没有谈判过程，有的则是谈判毫无章法。

    谈判专家必备素质

　　根据目前的实际情况，我们需要的谈判专家往往身兼多职，既是谈判手，也是狙击手，所以市公安局选派特警参加这次培训。“谈判并非作秀，之所以从刑警中选择，是因为谈判有极大的危险性，经过长时间训练的特警素质较好，有一定的活动能力，组织纪律性强，临战心理状态好，比较接近对‘谈判专家’的要求。”绍兴市公安局治安警察支队特警大队有关负责人表示，根据训练和实战的情况来看，这次参加培训的曹剑、蔡宇峰两名警官这些方面的素质都相对比较突出。

    谈判专家工作方式

　　“这次专业化的理论学习，让我们认识了现代战术谈判在处置反劫防暴事件当中的作用，以人性化取代以往命令式的喊话，以真诚去感化犯罪分子，尽量使他放下武器，是现代战术谈判的精髓所在。”蔡宇峰告诉记者。

    他介绍说，谈判高招之一即是充满关爱的言语。“你好！我是来帮助你的，没有什么恶意。有什么要求尽管跟我说，我会给你最妥善的处理……”这类温馨的口气和话语替代以往“里面的人听着，你们已经被警方包围，限你们在５分钟之内放下武器向警方投降！”等命令式的喊话，可以给犯罪分子一种平等和人性化的感受，为进一步谈话和人质安全营造最大限度的环境。

    谈判高招之二是竭力拖延时间。蔡宇峰说，真正的谈判高手是技术型专家，需要具备多学科的专业和文化背景，尤其是犯罪心理学的背景，“就像个演员，本身警务人员所具备的素质也少不了。”因为谈判时必须根据犯罪分子的文化层次、性格特点、案件本身等不同的情况，采取不同的方法，特别是要抓住他们既有一定的侥幸心理，内心又十分恐慌的特点，攻心为上，为最后成功处置事件争取时间和创造必要的条件。

    蔡宇峰告诉记者，处置劫持案件当中，当着人质的面击毙劫持者，会给人质留下心灵创伤，况且，一味地将劫持者置于死地，会从反面教唆其他劫持者；而若劫持者被和平降伏，对当事各方都较有利。