国庆长假已过去五天，这几天走在杭州街头和景区，随处可见头戴“小红帽”的志愿者，几天来他们可忙坏了，但他们的付出也为杭州亮起了一块名牌。昨天下午，记者和他们一起，体验了他们的志愿服务。

　　下午2点多，北山街白堤出口处，“小红帽”活动着。这里人流量非常大，很多人围在咨询台前询问。身穿制服的值勤人员说，志愿者们的到来，大大减轻了他们的负担。长假第一天，志愿者没有在这里设点，一时间很多游客无处询问，秩序显得有些乱。当天晚上，旅委向志愿者协会“求救”，第二天这里就好多了。

　　正在问路的李先生一家来自武汉，他们说自己去过很多城市，在景区看到志愿者假日旅游服务队还是第一次。正在服务的志愿者杨老师说，他们所在的假日旅游服务队在全国是首家，会员对杭州的地形、历史了如指掌，确实是杭州的一块名牌。在短短的五天里，他们已收到外地游客的好几封感谢信。

　　杭州旅游集散（黄龙）中心门口，七八个志愿者正坐在门口的凳子上稍作休息。他们是杭州青年专修学校的学生，小吴说起上午的服务张口就来：“来当志愿者之前，从没想过会这么辛苦，不过也是自己认识社会的一次机会。”

　　正在记者采访的时候，一位游客过来问游9路哪里坐。志愿者们说，上午这里非常忙，只要你戴着小红帽，就会有一拨一拨的游客过来询问，一下子10多人围着你，整个上午一刻也没停过。据杭州市志愿者协会的负责人统计，长假期间共有2000多名志愿者活动在杭州的景区和街头，从某种程度上说，志愿者已成为城市不可缺少的一部分。