“我妈身体还好？这我就放心了，儿子读书的事情你可要记着！”昨天，省女监情感疏导室，一名女犯正通过可视屏幕，与家人聊天，“我就担心你喝酒喝糊涂，连儿子都不管，下次通话把他带上！”与可视电话相连的电视屏幕上，丈夫一个劲地点着头。心理疏导室门外，六七名女犯坐在长板凳上，焦急地盯着通话人，“怎么这么慢啊？”“什么时候轮到我们？”“急什么，最多10分钟。”情感疏导室里的民警告诉记者，排队的女犯都在等着打“亲情可视电话”。昨天，是世界精神卫生日，共有11名女犯接听了亲情电话。

　　可视电话解决女犯心事

　　“可视电话在教育改造过程中作用很大。”省女监负责犯人心理咨询工作的孟瑛警官说，犯人在改造过程中特别需要亲情的支持，服刑人员中的“三无”人员（无经济来源、无通信、无电话）特别容易出现心理问题。

　　目前省女监已经在省内开通平阳、温州鹿城、椒江、丽水、黄岩、陆桥等6个地区亲情可视电话，解决偏远地区犯人家属沟通问题。犯人家属只要在当地司法局预约，就能享受10分钟的可视通话。“女性自身多虑、感性，女犯特别容易因为子女抚养、经济和交流等问题引发心理疾病。”孟瑛表示，有心理问题的女犯，其郁郁寡欢、心胸狭窄、疑神疑鬼、难以合群的表现都十分明显。除了情感疏导室，省女监里还有一间特殊的房间，墙四壁是软绵绵的橡胶，一拳打下去，没什么疼痛感。民警说，这是一间“宣泄室”，女犯可以在这里通过叫喊、踢打墙壁宣泄自己的情绪，却不会受伤。

　　疑病是最大的心病

　　当然，最繁忙的还属心理咨询业务。虽然省女监有6名女民警自愿担当心理咨询员，但仍无法应付庞大的咨询量。

　　去年9月，省女监与杭州市第七医院联合创建了“罪犯心理健康教育辅导站”，每个月，七院都会有两名副主任医师前来为犯人开导。昨天是世界精神卫生日，七院专家与志愿者再次来到女监，提供咨询服务。

　　宽敞的大礼堂中，6张桌子前，女犯与心理医生面对面坐着，倾诉心声。“我妹妹才不会给我养女儿呢！她就想要我的钱！”女犯常某已经不是第一次坐在心理医生面前了，“你别看我现在落魄，我过去炒过房地产，开过美容院，银行里还是给我女儿留了一笔钱的！”几年前，常某因为“容留组织卖淫罪”被关押到省女监，留下一个7岁的女儿和上百万元的存款。“我要是把钱给妹妹让她养女儿，她只会贪我的钱，亏待我女儿！”为此，常某常常在监狱里闹情绪，发脾气，坐立不安，每次跟亲友会面，都破口大骂。经过几次心理咨询后，常某的情绪已经稳定了很多，但医生表示还是要经常疏导。

　　在见心理医生的前一分钟，55岁的女犯王某还趴在宿舍里哭。“其他女犯背地里都喊我怪人，我还觉得她们怪呢！她们背后处处说我的不是。根本就没人理解我！我都想过死了，遗书写了厚厚一摞！”王某向心理医生抱怨，她曾经也是一名司法工作者，因为一时糊涂，走上了诈骗的犯罪道路。入狱后，文化水平较高、有洁癖的王某与其他女犯格格不入，经常“语重心长”地去教训别人，结果遇上不少冷脸，被人讽刺“比警官还像警官”。医生说，像常某和王某这样的，都是典型的疑病患者，缺乏自信。心理医生倾听了她们的诉说后，建议她们多换位思考，学会信任别人。

　　考虑在犯人中培养心理咨询师

　　“平时要求心理咨询的女犯太多，而我们只有6名心理咨询志愿者，只能让问题最严重的犯人优先，每周两次接受咨询。”孟瑛介绍，6名从事心理咨询的女民警，都受过专业的心理咨询培训，其中有两名已经获得《国家心理咨询师》资格证，其余将在12月考试。

　　省女监还将进一步扩大心理咨询工作的团队，“同时，我们也考虑到服刑人员中有部分文化层次较高，心态平稳，上进心强，对心理咨询颇感兴趣者，曾有服刑人员主动要求为其他人排除心理忧患，我们也会考虑在服刑人员中培养心理咨询人员，辅助犯人的改造。”