丈夫出差，自己加班，孩子一人在家怎么办？杭州湖滨街道岳王路社区的唐女士遇到这个问题时，登录社区网站发出求助信息，一个多小时后，志愿者就来到家中，陪伴孩子。

    不用跑腿，打开网站，就能申请老年卡；不想烧饭，只要在网上发个信息，有人就会送餐上门……这就是《杭州市社区信息化建设实施纲要》实施后，市民所能享受到的生活便利。

    根据规划，两年后，杭州每个家庭都将拥有自己独立的电子邮箱，街道和社区均需建立自己的网站，杭州市区90%以上的街道、社区均将安装社区管理软件，实现网络的有效互联互通，信息资源共享，七成以上的社区公共事务可以通过网络提供有效服务。

    未来的社区网络化建设，将以政府投资为重点，同时有效借助社会资金的参与，重点组织社会保障、失业救助、民政优扶等政府服务信息的开发。

    据杭州民政部门负责人介绍，目前杭州已经有78个社区建立了自己的社区网站（网页），17个街道建立了办公自动化系统，成立了31个电子图书阅览室，包括电子政务、电子商务结合的全市服务热线已经开始启动，电子呼叫器等多种信息服务手段得到了不同程度的应用。