话费出错，双倍返还——这是中国移动在今年上半年对所有用户作出的承诺。据悉，不久前浙江移动将所有SP（移动增值业务服务提供商）服务也纳入双倍返还的范围。

    浙江移动上半年推出的“双倍返还”的承诺包括话费、短信、漫游等移动通信资费。现在，浙江移动用户如果对SP提供的信息服务收费有疑问，一旦查实是由于浙江移动的失误造成的计费错误，浙江移动将双倍返还用户错收部分的费用。

    近年来，短信、数据业务等已经成为大众获取、交流信息的新手段。然而，人们在为移动数据业务带来的通信便捷叫好时，也在为一些SP不规范的收费和服务而烦恼。为规范服务，中国移动一方面对违规的SP采取通报批评、要求SP向媒体和客户公开致歉和终止合作等处罚措施，另一方面，也对自己提出更高的要求：将SP业务纳入“双倍返还”的范围。

    目前浙江移动的计费系统支撑着为全省1700万用户计算话费的任务，月话费详单处理量达50多亿条。