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用故事拉住顾客
www.zjol.com.cn  2004年10月25日  浙江在线新闻网站

  本报讯 (莫利萍 高宇)“在一般的场合,我都戴这只蓝宝石戒指,因为它是我老公拿了第一个月的工资,在杭百里买的……”昨天下午西湖边,一位穿黄毛衣的女士的珠宝故事引起阵阵掌声。作为店庆15周年的活动之一,杭百金至尊伊人沙龙在此举行。
    每家商场都发行贵宾卡,有的还发行好几种贵宾卡,因而近年来,各家商场都在贵宾卡客户的活动上下各种功夫。在商品同质化的情况下,细致到位的体贴是拉住顾客心的一大手段,而会员沙龙就是体现这种体贴的一个好平台。如前些天杭州大厦的一场美容沙龙上,SISLEY全国市场总监瞿文华一对一为会员解释护肤方法。而昨天,除了展示各种获奖或新款的金至尊珠宝外,伊人沙龙把不少时间花在听会员讲故事上。
    

来源: 钱江晚报  作者: 莫利萍 高宇

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