拱墅区银河苑的王先生向12345反映，去年5月入住时，包括他在内的所有住户都交纳了500元纯净水开户费。今年8月开始，纯净水却停止供应了。
    王先生说，当时很多人家是冲着喝水方便才交的钱。可今年8月开始，那水管里就没水了，楼下有告示贴着说是检修设备，后来才听物管说，原来是因为没交水费，自来水厂停止供水了。可住户的水费都是按时交的，这到底怎么回事？
    物管推说纯净水项目是开发商引进的，跟他们无关，而开发商金浙房地产开发公司销售部的沈经理则说：“纯净水业务由杭州绿源水业有限公司经营，我们只是代收。听说停水是因为绿源有五六个月没交给自来水公司水费，水就这么停掉了。我们也不知道他们在哪里。”
    记者照着从杭州市工商局网站上查来的公司电话打过去，却是错的。据查，杭州绿源隶属于杭州顺达集团，记者随后联系上顺达集团办公室，一名男子先是承认他们和绿源的从属关系，随后又加以否认。
    “每户500块钱，从这么多户人家收去了这么多钱，却停了水，绿源究竟哪里去了呢？”王先生满脸疑惑。