本报讯　昨天在绍兴市公安局举办的“警察开放日”上，一张看似不经意的宣传资料，引起了广大市民的关注。资料上一一列出了110报警服务台受理报警和求助范围。一位民警告诉记者，今后有市民打110要民警帮忙送花、扛煤气的“求助”，民警都可以说“不”。
　　现场的绍兴市公安局宣传处副处长张岳军告诉记者，像这样大规模向公众发放资料告知110到底管些什么，在当地还是第一次。
　　宣传资料名为《110报警服务常识》。在这份红色32K宣传资料上，绍兴市公安局明确了110受理报警范围为刑事案件、治安案件或事件、危及人身、财产安全或社会治安秩序的群体性事件、自然灾害、治安灾害事故和道路交通事故以及其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。
　　同时，绍兴市老百姓碰到诸如溺水、坠楼、自杀等情况，需要公安机关紧急救助的；老人、儿童或精神病患者走失，需要公安机关帮助查找的；公众遇到危难，处于孤立无援状况需要救助的；涉及水、电、气等公共设施出现险情，威胁社会公共安全和公众生命、财产安全等紧急情况，都被列入了绍兴警方受理求助范围。
　　让绍兴市老百姓关注的是，宣传资料在明确告知公众什么时候可以打110的同时，也委婉地向群众说明：哪些时候110会说“不”。
　　据了解，目前绍兴市区共有6辆110巡逻车，警力一直处于紧张状态。由于相当一部分根本不属于公安机关职责范围内的电话频频打进，更显“捉襟见肘”。让民警哭笑不得的是，常有市民打110要求帮忙买早饭，帮扛煤气瓶。
　　打了多次交道后，民警对类似于劳资纠纷这样不属于公安管辖范围内的，告知其到相关部门去解决；买早饭等无理要求，就一口回绝。“这是省下有限的警力资源去处理紧急事件。”绍兴市公安局110指挥中心陈峰科长说，基于为人民服务的宗旨，对类似于爬窗拿钥匙这样老百姓比较急，又能助上一臂之力的事，110会伸手援助。