专家门诊号也成“疑难杂症”
www.zjol.com.cn
2004年11月22日
浙江在线新闻网站
●核心提示 “你要去挂××的专家门诊啊,可得凌晨一两点钟去排队,不然肯定轮不到。”极少去医院看病的小赵因为老家一个亲戚要来杭州看病,就向在医院工作的朋友打听,一听这话,他将信将疑,现在政府都在为看病难的问题下功夫,怎么还会挂不到号? 有知情人士向记者透露,由于专家比较受病人信赖,就滋生了一部分“黄牛”专靠赶早“抢”走了一些专家号子,进而高价倒号。这一现象尤以看疑难杂症、慢性病的中医院较为突出。11月18日凌晨,记者到杭州市中医院挂专家门诊号。 排队挂号要先找“尾巴”
由于挂号大厅的门要到早上6点钟才开,前来排队等候的人基本上都选择急诊一楼大厅的几排长椅子。才凌晨4点30分,已经有20多人在等候挂号。有的人靠在椅子上睡觉,有的人拿着杂志在翻看,有一位头发花白的大妈在织毛衣。
一位好心的妇女提醒记者:“我现在是最后一位,你待会儿排队时盯牢我就是了。”这也是所谓的“找尾巴”。每一个后来的人到达后,第一件事情就是“找尾巴”。如果找不到“尾巴”,谁也不会证明他已经排了队,结果即使他来得很早也可能挂不上号。
自带铺盖从下午排到天亮
一位60来岁的大妈嫌大厅里空气太闷,就跑到外面透气,记者跟着出来与她攀谈。大妈说,她住在艮山门,因患慢性肾病,每星期都要来该医院排队挂专家门诊。“××专家的号可俏了,一天40个号子,早上6点钟来排的话肯定挂不上,有一次我凌晨5点不到就来排队都没挂上,现在我一般凌晨4点多就出门了。”
见记者对号子紧俏的事实有点疑惑,打开话闸子的大妈就有点来气。她说,号子这么紧俏跟“黄牛”也有关系,他们有些人挂了一个号后转身又排队,“多的时候他们一次要挂四五个号呢,原本25元钱的号子经他们一转手,50元、100元、甚至200元都会卖出,这样赚钱太快了,只要起个早就行了嘛!”不过,边上一位自称替女儿挂妇科的中年男子插话说,赚100、200元没那么多,他所知道的行情是一个号子赚25元左右。
“你不知道,今年上半年的时候,很多人挂不到专家号子,都是带着干粮、铺盖从下午就开始排队了呢,一直排到第二天早上6点门诊开始挂号为止。”经常来看病的大妈对这里的情况应该是相当熟悉了,她往大厅里瞟了一眼,压低声音说,其实急诊大厅里坐着的就有好几个是“黄牛”。
“黄牛”挂了号后再排队
清晨5点半左右,急诊大厅里准备挂号的人越来越多,粗粗一数在40个左右。6点,门诊大厅的门准时打开,大家一拥而入,再根据盯牢的“尾巴”整齐地排起了队伍。号子一个一个地挂出,记者发现,先前跟记者交谈时自称德清籍的30来岁男子挂到号后又重新排队。知情者说,在这里排队的“黄牛”一般有四五个。
早上7点左右,挂号者全部满意离去。记者从挂号窗口了解到,当时热门的中医妇科、肾脏内科都还有10多个号子没有挂出,很多人压根儿就没必要来得那么早。一位工作人员透露,有些人其实病情并不是很重,犯不着都一窝蜂地来挂专家门诊,造成专家过度劳累,其他一些资源则闲置浪费;而且很多一两点钟来排队的人群中,不少仅仅是为了能够早点看好病,根本不存在看不上病的情况。这也是导致“黄牛”屡禁不止的原因之一。
不过也有病人表示,今天这里的情况还比较宽松,但有的时候号子紧张得很,挂不上号就会耽误病情。
就如票贩子屡禁不止,医院“黄牛”也已存在多年,但生病毕竟不是买张车票那样简单,能否及时就医关系到生命与健康。
患者:医疗资源还不是很充足
一位来医院看糖尿病的患者说,其实“黄牛”市场的存在跟一部分人懒惰也有关系。他说,专家门诊号子紧本来就是个事实,但很多人明知紧还是不愿意稍微起早点来排队,而是心甘情愿去“黄牛”那里多花几十元钱买号子;也有一部分人因为长期要看病,也就与“黄牛”达成了默契,每星期就由“黄牛”买好后再卖给他们。
两位特地凌晨1点钟从台州赶过来看妇科的中年妇女坦言,像他们这样赶远路过来的,与其看不上病,还不如从“黄牛”手里多花点钱买个号子,想想如果再住个晚上,光食宿费都不止一两百元呢。
不过,一位年纪比较大的大伯感叹,“黄牛”市场的存在也说明了医疗资源还不是非常充足,不然的话,何必赶那么大早不睡不喝来排队呢!
医院:病人别总盯着几个专家
记者通过采访多家医院获悉,相对于综合性医院来说,中医院的“黄牛”稍微多一点。“来中医院看国家级中老名医的,很多得的是顽疾、慢性病,需要靠中医慢慢调理长期调理,因此很多人就认准了某个专家。”
市中医院有关负责人表示,由于大家都盯着某个专家,必然导致资源的分配失衡,但事实上医院的专家不止大家熟知的这么几个,不少后起之秀的医术水平也在稳步提高,所以当有人因挂不上号到院办反映情况时,他们在想方设法帮助解决的同时,也总是会相应地介绍其他比较好的医生,而且医院在挂号处都已贴出了所有专家的门诊时间,病人可以充分了解信息后再选择专家。
措施:推出预约制免去挂号之苦
浙医二院有关负责人表示,上世纪90年代时这里的“黄牛”很猖獗,但后来经过医院加强管理整治后情况好多了,现在医院里有专门的保安在负责这些事务,基本上杜绝了“黄牛”现象。
市中医院表示,今年上半年,他们与北山派出所联合抓获了20多个“黄牛”,集中对他们进行了一番教育,起到了一定的威慑作用,但时间一长,这些“黄牛”又开始聚集。现在,他们专门针对一些病人看不上某些专家的现象,推出了特需服务,也就是每半年预约一次,所预约的号子可以看半年时间,也免去了每次挂号之苦。
“作为管理部门,加强管理是我们的职责,但确实在‘黄牛’这件事上有点难度。”省卫生厅医政处有关负责人表示,由于“黄牛”是在暗处,即使有怀疑也很难掌握证据,他们可以狡辩自己看病或者替卧病在床的亲戚朋友挂号,即使他一次挂好多个,他也可以说是家里老爸一个老妈一个再自己一个,这些不可预料的情况增加了查处的难度。
但对于那些真正看病的人来说,最简单方便的办法就是提前预约号子,这也是省卫生厅积极提倡的一个措施。据悉,现在很多医院都有提前预约措施,也不存在提高价格一说,带来的好处却有很多,市民可以提前了解精确信息,也避免排队看不上病时产生的焦虑心理,当然预约了后,患者跟专家都要诚信守时。如果患者能够从源头上管好自己这一关,“黄牛”也就没有可乘之机了。
来源:
今日早报
作者:
实习生 张金旻 本报记者 杨清
|