要找张金水很容易，绍兴市便民服务中心建设窗口那位和颜悦色、站着为群众服务的中年男子便是。
    
　　“工作认真，待人热情！”这是服务对象评议张金水时，出现频率最高的评语。在便民服务中心49个月的月度考核中，张金水有46次被评为服务优胜个人。2001年至2003年，他年年被便民中心评为“群众最满意的工作人员”，去年又被评为全国建设系统先进工作者。
    
　　2000年9月，时年48岁的张金水被绍兴市建设局派驻便民服务中心，从事繁杂的房地产转让鉴证工作。一次二手房转让，光是资料就要填写11份！
    
　　张金水替群众办证时是站立服务的。用他自己的话说，这不为别的，就是觉得在指导服务对象填写表格时站着比较方便，能提高工作效率。但有谁知道，一天站下来，张金水常常累得腰酸背痛，双脚浮肿。
    
　　去年9月，杭州市增收20%房产交易个人所得税的消息传到绍兴，引发了绍兴房产交易的热潮，每天的收件从平时的70多件猛增至100多件。为了让每一位上门的群众都满意而归，张金水将办证时间提早半个小时，把中午休息时间全部搭上，还得推迟下班时间。在那3个月里，张金水几乎整天站着，中午常常错过食堂吃饭时间，只好用方便面充饥。
    
　　“宁可麻烦自己百次，不让群众麻烦一次。”这一便民服务中心的工作理念，在张金水身上得到了最好的体现。不管是踩着下班铃声进门的群众还是已经预约的服务对象，不管是双休日、节假日，还是中午、晚上的休息时间，只要他还在岗位上，就一定不会让群众失望而回。绍兴市区有一对八旬夫妇要将房子转让给自己的儿子。老两口行动不便，而他们的儿子又在柯桥工作，每天早出晚归，实在抽不出时间。张金水得知这一情况后，就利用星期六的休息时间，上门为他们办理了手续。像这样利用休息日为群众上门服务的事，对张金水来说实在是太平常了。3年来，他为群众义务加班1200多个小时。
    
　　房地产转让鉴证，不仅政策性强、时效性强、程序烦杂，遇到的情况也是多种多样。这时候，办证人员除了要有过硬的业务功底外，还要有一双识别真假的“火眼金睛”，而张金水就有这么一双眼睛。
    
　　为避免不必要的纠纷，有关部门要求在办理房产转让鉴证时，卖方必须夫妻双双到场才行。去年下半年，一位妇女带着一名据称是其“丈夫”的男人来办理转让手续，但张金水在核对身份证后却发现，眼前这位“丈夫”并不是身份证的主人，就不让他们办理。此后，这位妇女又几次来找张金水，每次都称带来了真的丈夫，却每次都被张金水识破。事后有人说，如果张金水打了“马虎眼”，“假丈夫”事件就会演变成一场不可收拾的大纠纷。
    
　　像这样的事，张金水遇到过多次。有人出于各种目的，或叫亲戚朋友顶替，或拿假材料蒙人，可到张金水这儿都得“露馅”。3年来，他受理的各类房地产转让鉴证有2万多件，最多一天受理100多件，但从未出过差错。
    
　　张金水的家庭并不富裕，妻子下岗，儿子还在读书，家里的开销全靠他一个人的收入支撑。按理，只要他肯为某些服务对象打打“马虎眼”，给妻子找一份工作并不难，但他从没动过这样的念头。也有一些市民出于真心感谢，想送他几张礼券，可每次都被张金水退回。张金水常说：“老老实实赚的钱才是我们该花的钱。钱只要够用就行了。”
    
　　没有豪言壮语，没有惊天动地的业绩，张金水以自己的实际行动诠释了这样一个道理：“平凡可以成就模范，模范也可以这样平凡。”