70多岁的钟先生，家住宁波市飞虹新村。因为身体不便，3年前，他就开始请保姆了，可前后换了几个都不满意：这个要加薪，那个干活挑三拣四，懊恼之余他感慨：“什么时候找保姆可以心里有数呢？”

　　陈娜是安徽人，21岁的她到宁波做保姆已经有5年了，让她最头痛的就是和雇主讨价还价，用她的话说就是心里没底，能要得高价是运气。

　　到明年1月1日，钟先生和陈娜将不再有这样的烦恼。昨天，记者从国家商务部在宁波召开的现场会了解到，宁波将在全国率先开始实施“保姆星级制”——保姆的工资标准、服务水平、工作要求等都被量化，有统一的标准和要求。同时，商务部将把这个标准向全国推广，作为全行业的一个“杠杆”。

　　宁波领跑全国家政服务业

　　“保姆星级制”全名叫“家政从业人员等级资格标准”（以下简称宁波标准）。1年前，由宁波市家庭服务业协会、宁波81890服务业协会制定，上月通过鉴定。

　　根据这个标准，保姆只是家政从业人员的一种，还有管家、钟点工、计件工、家庭秘书、陪伴等等。家政企业的员工分为4个星级职业标准，一星级要会烹制5种家常菜，二星级要会给新生儿做按摩操，三星级员工要掌握日常生活英语会话，四星级员工要有专业特色。同时，标准还规定了工资指导价，最低和最高工资差有七倍。

　　作为家庭服务从业人员星级评定的配套规范，宁波市还制定了家政企业等级评定标准，以其经济实力、人力资源、企业管理水平和服务管理4方面划分三个星级。

　　宁波市家庭服务业协会会长胡道林称，“一流企业定标准，二流企业做品牌,三流企业卖产品。”宁波标准的全国推广，标志着宁波家政服务业在全国同行里具有领先水平。

　　将有更多大学生做保姆

　　胡道林说，家政行业的评星、评级，会把素质高的人吸引到这个新兴行业中来，使他们明白，从事家政业同样有前途。

　　宁波市阿林保姆服务中心总经理林正表示，宁波经济比较发达，对保姆的需求也相对高，经常有一些企业主或者外籍人士来他这里要“管家”。客人的条件非常高：要求懂外语、会开车、会打理家庭宴会、烹饪西餐、公关事务等等。虽然开出的条件很诱人，可满足条件的保姆却根本没有。面对“宁波标准”的出台，林经理断言道，会有更多的大学生会投向家政服务业，“管家型保姆”绝对会受欢迎的。

　　宁波会诞生“保姆”业大鳄

　　中国家庭服务业协会副会长张建纪也对“宁波标准”赞不绝口，称是了不起的进步，“中国家政企业只有规模的大小，而无资质的区别，很难形成有品牌有实力的龙头企业；没有技能等级上的区分，从业人员不能像技工那样，按技能等级的高低来开展服务、获取报酬，使得干这一行的人觉得无奔头，不愿意通过苦学知识技能来提升服务本领。这些无疑制约了这一行业的健康和快速发展。”

　　“在宁波标准的规范指导下，宁波本地的家政企业将会做大做强。”张建纪笑称，不出三五年，未来宁波将可能诞生中国家政服务行业的第一“旗舰”企业。