位于杭州西城广场地下一层的物美大卖场上周刚开业，就在顾客入口处挂出了这样的招牌：“顾客购物15天内，在杭州其他任何同类商场发现相同品牌及相同款式的产品而价格更低廉，我们将给予双倍退补差价（特殊商品除外）。”加上另两家外资超市欧尚和家乐福，杭州已有三家超市推出了这样的“低价承诺”。

“低价承诺”不可能样样都实现

    记者在这三家超市中随机选择了6件日常生活使用频率较高、又未参加特价活动的商品进行了价格比较：

    由于飘柔洗发露的品种多，存在价格差别，所以三家超市各有所长，但在一些单品上还是存在不小的差价，如飘柔人参滋养洗发露，物美卖23.2元，家乐福售价则为25.9元，相差2.7元，无法做到最低。而像伊利纯牛奶和金龙鱼第二代调和油这两种商品，三家超市倒是表现出少有的“默契”，价格完全一样。据了解，这是由于供应商正好提供了相同的进价，而这些又是家庭必备品，消费者对价格极为敏感。此外，物美大卖场西城店出售的750g奥妙无磷全自动洗衣粉尽管比另两家贵1毛钱，但在这里购买可加送一块洗衣皂，这样一算就划算了。面对差价来退的顾客并不多

    基于各种各样的条件限制，超市很难在每件商品上都保证低价优势，出现差价在所难免。虽然如此，但超市还是有胆量做出各种低价承诺。

    物美大卖场在文一路上的首家门店并未推出承诺，而之所以在第二家店开张时重新制定价格方案，该店总经理王志高表示，这是市场竞争形势决定的。因为是新店，他们更要向消费者表明低价的决心。开张一个多星期来，还没有一位顾客要求退还差价。

    “我们离欧尚、家乐福较远，很少有顾客会比较两边的价格。就算发现了，他们也不会为了几毛钱差价来回折腾。”王志高说，毕竟以此钻空子的人还是少数。欧尚超市收银处主管邢先生表示，这样的承诺更多地是为了树立超市的低价概念，真正要向顾客履行承诺的情况并不多。

    昨天，记者拿着一瓶在家乐福购买的飘柔人参滋养洗发露要求退差价，因为别的超市比它便宜2.7元。但家乐福总台接待小姐说，须凭对方超市的购物小票或宣传海报、标价签等才能退赔。而其他超市的退赔手续也较复杂，多数消费者因此知难而退。

“退赔差价”一石三鸟

    业内人士认为，超市是一种区域性很强的业态，在某种意义上，超市只有在三公里的范围内没有竞争对手才能有比较好的盈利空间。而近一两年来，杭州超市早就超过了这个标准，有的超市每周都会派出价格市调小组，确保价格优势。

    “退赔差价”的承诺，表面上让消费者处于永远受益的一面，实际上此举可谓一石三鸟，既通过低价保证的口号来吸引视线，又通过消费者的“举证”得到其他超市的价格信息，而且相信消费者也不会为了“微薄”的差价专程跑去“领奖”。标明“特殊商品除外”，也使超市避免了手机、电脑等价格变化较快的商品所引发的差价纠纷。