杭州市民程先生三个月大的孩子从出生起就一直喝雀巢力多精奶粉。不想，前段时间，宝宝突然不吃不喝，而且一天到晚在睡觉，程先生赶忙找原因，最后发现奶粉竟然是苦的。

　　11月29日，程先生发现自己三个月大的宝宝突然进食量减少了很多，原本每天能喝600ml奶粉，现在竟然连200ml也喝不下了，而且还出现拉肚子症状，孩子的精神也不好。程先生赶紧找原因，最后在试喝奶粉时却发现一向味道香甜的雀巢奶粉竟然是苦的！“这罐奶粉是11月27日才开封的，才两天时间味道就变样了，令我们很吃惊。”

　　程先生立即与雀巢厂方取得联系，雀巢公司杭州地区负责人很快赶到程先生家，并表示要将奶粉样本拿到北京总部检测。一个星期后，检测报告出来，雀巢方面表示程先生的这罐奶粉里确实含有某种化学物质，但在对同一生产线上下来的同批次奶粉进行检验后发现却并没有类似问题，他们认为变质的化学物品起因不在雀巢产品原料。

　　“雀巢公司一直不愿透露奶粉中的化学物质到底是什么，虽然他们说同批次的奶粉没问题，可毕竟是公司自己在做检测，我怎么能完全相信呢？”程先生告诉记者，此后他带宝宝到省儿保医院去做了个全面体检，报告拿到手后让他们吓了一跳，宝宝身高、体重均不达标，存在严重贫血等症状。由于宝宝一直以来都喝雀巢力多精奶粉，这更使他们认为奶粉质量有问题。

　　记者随后电话联系雀巢公司北京总部，雀巢公司北京公关部公关代理卢小姐接受记者采访时，承认程先生开罐的奶粉确实有化学物质，但同批次产品没出现类似问题，说明责任方不在雀巢，他们也没有义务告诉记者该化学物质到底是什么。

　　西湖区消协协调此事的负责人告诉记者，本月中旬程先生与雀巢公司负责人都曾到他们这里寻求解决途径，经过协调，程先生要求赔偿800元，但雀巢公司表示赔现金有困难，愿赔偿等价值的奶粉和婴儿米粉，最后双方达成协议也都签了字。但事后程先生又反悔了，决定通过法律途径解决。