经常有读者向12345和本报热线反映，说杭州的公交车硬件设施在全国都还算是比较先进的，但在有些公交线路的站点和班次设置上，还有较大的改进空间，还可以更加方便乘客。

　　公交改道近万居民焦急

　　蒋女士向12345反映，她住在三桥附近的滨江区西兴水电社区。前几天她看新闻得知，公交公司准备将原本经过他们那里的501路、337路公交车改道往钱江四桥走了。这下可把他们附近这一片人给急坏了，因为他们社区有近万居民。“总不能叫我们赶到四桥去乘车吧？”她说。

　　据了解，该社区现在只剩下通往汽车东站的317路公交车，还有只在附近转悠的K639路小区巴士，而到晚上6点就没有了，这样晚上出入都不得不打的。“公交公司能不能考虑给我们增加一些通往市中心的公交车？最好晚上迟点结束。”

　　站点相隔4站很不方便

　　王女士向12345反映，从小和山到蒋村公交中心站的310路公交车，在汽车西站至留下站这一段路上都没有设公交车站，而这段路上有不少居民区、工厂和学校，他们乘车很不方便。

　　“310路从留下站到汽车西站之间有4站路的距离，中间一直没有公交车停靠站，过去惟一可以在这里停靠的是通往临安的中巴车。”对此大家叫苦不迭，“每天都要走很长时间，如果乘中巴车，又得赶到古荡转乘，实在不方便。”

　　俞女士已经在东新苑住了两个多月了，一直为出行苦恼。那里现在已新住了2000多住户。东新苑现有五六个社区，如果全住满估计有4000多住户，而这里离三塘社区有3站路左右的距离。“希望能够将12路延伸至东新苑，还有能将72路延长时间。”

　　有些难题已在着手解决

　　记者将这些问题向公交公司反映，公交热线的8号工作人员表示，线路改道是经过综合考虑的，滨江区西兴水电社区居民的反应比较强烈，公交公司已经在着手解决，“很快就可以帮他们解决的”。

　　而留下至西站的路段是城市快车道，不方便在此设公交车停靠站，还是希望附近居民谅解，但是他们也会向上级反映这个问题，希望能有所改善。

　　东新苑社区没有专门的公交设施场地，现有的几路公交车是直接从社区里进出的。所以要延伸12路，目前看来基本上是不大可能了。

　　公交总公司的姚女士想通过早报告诉广大市民，对市民反映的这些问题，公交公司都会认真对待处理。但在具体操作上会牵涉到很多部门，如交警、城建等部门，所以处理起来需要时间，请大家谅解。如果市民有关于公交车的问题，可以随时拨打公交热线85191122。