自杭州市惠民医院在市三医院挂牌成立一年以来，为困难人群减免医药费用73万元。这是记者昨天从有关部门获悉的消息。

　　杭州市区两万多低保、特困人员在惠民医院看病就医，享受“十免十减半”医疗救助。截至11月30日，惠民医院收治门急诊病人17248人次，收治住院病人426人次，每门诊人次平均费用比普通门诊少50多元，共减免费用73万元。

　　今年9月初，杭州惠民医院在“十免十减半”基础上，再次推出“十大减免”，包括免除“重症监护费、煎药费、心电监护费、输氧费”以及“自制制剂减免20%、药费减免10%、检查费减免10%，放射费减免10%、化验费减免10%、治疗费减免10%”十项具体内容。根据测算，“十大减免”举措推出后，困难人群的医疗救助力度将比原来增加一倍左右。

　　为了不断提高病人满意度，今年医院又推出了医疗服务“新五制”。一是治疗方案菜单制，一种疾病有几种治疗方案，供患者自主选择。二是病人膳食公示制，医院16个病区内，对每周菜谱上墙公示，每周有80多个品种不重复，让病人自主选择。三是诚信服务限时制，对16种护理项目上墙公示，对服务响应时间都进行了一一限定，接受病人监督。四是人文关怀谈心制，每周二、五两个下午对一些有特殊心理需求的病人，在布置温馨的谈心室内对他们进行面对面的谈心，疏导心理，化解矛盾，促进康复。五是门诊处方套餐，对“上感、高血压病、糖尿病”等30种常见病推出门诊处方套餐制：即对每种疾病至少提供高、中、低三种以上相对固定的处方和价格组合，病人可根据自己的经济情况和疾病状况，在医生的指导下自主选择相应的处方。

　　据市卫生局纪委对今年上半年出院病人满意度的测评，市三医院名列市属医院榜首，满意度达98%，这也是市三医院连续五年获此殊荣。今年又被中华医院管理学会评为全国百姓放心医院。