车市之关键词：降价补偿
    
    新闻回放：
    11月21日，东风标致宣布上市刚3个月的标致307车型全线降价，并且承诺对原来已经购买该款车型的所有用户实行降价差额返还，在车市掀起轩然大波。从12月1日起，东风标致兑现承诺，杭城200多名已购车者陆续拿到现金补偿。
    12月14日，东风日产再抛重弹，宣布从12月15日起到2005年3月15日期间，如果东风日产旗下的汽车降价，将全价补偿消费者实际购车价高于厂家公布价之间的差额。不过时隔数日，此事却是雷声大雨点小。消费者开始怀疑，这会不会只是一张空头支票？

    记者圈点：
    在2004年的汽车降价行为中，对车市最有震撼力的非“降价补偿”莫属，因为这一别出心裁的降价方式抓住了买车人的心理：怕就怕刚买了车子就降价，这下好了，买贵了可以退钱，当然早买了。
    2004年的车市竞争空前惨烈，几乎每天都在上演价格血拼战。尤其到了下半年，“2005年进口汽车关税降低、配额取消，受此影响，车价将会继续下跌，”使大多数消费者对这条消息深信不疑，把所有省钱的希望寄托在2005年的车市新政上。对杭州的车商来说，最痛苦的事情，莫过于一群持币待购的消费者在车前左挑右选，却迟迟不肯下单。
    事实上，早在4月份，奥克斯汽车就作出“降价补偿”的承诺，此后也有一些车商陆续打出这个旗号，但真正大规模推进并付诸实施的，还要算东风标致。拿“降价补偿”对抗传统的整车降价模式，这样的车市新局面终于在2004年年底初步成形。
    “在国外，稳定的汽车价格不可能大幅降价，也就不可能出现降价补偿的事情。等到中国车价真的和国外接轨了，降价补偿也就结束了。”浙江华策奔驰特许服务中心销售部副经理潘伟红说。
    
　　食品安全之关键词：特富龙  
 
    新闻回放：
    7月8日，美国环境保护署指出，不粘锅的涂料——“特富龙”制造过程中的主要成分全氟辛酸(C-8)可能对人体健康有害。“特富龙可能致癌”的说法引起国内消费者的普遍关注。
    尽管生产特富龙的杜邦公司多次强调“特富龙无害”，但含特富龙的不粘锅今年夏季销售跌落谷底。一时间，铁锅成为超市和商场的畅销产品，销量一直不错的苏泊尔不粘锅等品牌产品却受到重创。
    10月13日，国家质检总局发布消息称，市场上销售的主要使用特富龙涂料不粘锅产品中，均未检测出ＰＦＯＡ（全氟辛酸及其盐类）残留，这意味着“特富龙有毒说”就此破解。但这一消息所产生的余波，却久久未能散去。

    记者圈点：
    “我现在最关注的就是央视每周质量报告和各大媒体的曝光新闻了，就怕我们超市一不小心成了‘窝藏’有毒商品的黑心店。超市现在太不容易了，如履薄冰。”杭城某超市店长日前对记者说。
    的确，回首2004年，我们一直处于“我吃的东西安全吗？”的惴惴不安之中。“今天吃什么才能放心？”这句话从广告词变成日常见面的招呼语，食品安全问题成为2004年餐桌上的关键词。
    就在本月27日，国家卫生部又公布了一组食用油检测不合格名单，金龙鱼、福临门等知名品牌也名列其中。
    “我们自己检测出来这个批次的产品没有质量不合格问题，我们正在向卫生部反映。”昨日，金龙鱼和福临门表示愿意在杭州对自身产品进行复核的同时，也对卫生部27日发布的食用油抽检结果提出异议。
    或许，几天以后，杭州有关部门将再度发布公告，不合格食用油产品仅为抽检出来的这几款，杭州市场的食用油都是合格产品，日前发生的类似的“特富龙”事件，也许都是虚惊一场。
    然而虚惊未尝不是好事，虚惊教会了普通老百姓要用“有色眼镜”去掂量一下超市里这些眼熟的年货，教会了马大嫂对看起来光鲜无比的食品千万多留个心眼。
    
    信息时代之关键词：数字电视

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    炒作了多年的数字电视，今年终于让杭州人一睹真容。2004年4月中旬开播，国庆期间开始整体平移，到年底，已有十万余户杭州家庭捧回了机顶盒，率先实现“数字化”。这个数字也使得杭州成为国内首个数字电视超10万户的城市，也是全国数字电视用户最多的城市之一。

    记者圈点：
    杭州的数字电视起步并不早，之前已有佛山、青岛、上海等多个城市像模像样营造了自己的数字模式。在行业标准尚未确定之前，几个城市的竞争不言而喻。不过，杭州还是拿出了自己的杀手锏——交互式点播服务，即用户可以根据自己的需求任意选择想看的电视、电影、栏目和各类信息。杭州数字电视的目标也较其他几个城市更清晰、更前卫，即电视机不仅只供杭州人收看电视节目，更要成为杭州家庭未来的多媒体信息机，与宽带电脑一较高下。
    渐成规模的数字电视还将凝聚电子产品、软件、芯片、电视机等相关产业，结成具备规模和效应的数字电视产业链。如果杭州目前在国内数字电视行业里创造的“第一”能一直保持下去，并将更多国际和国内的资本吸引到钱塘江畔来，那么到那时，数字电视带给杭州的就不仅仅只是十万、几十万的收视用户了。
    
　　银行之关键词：人民币加息

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　　2004年10月28日，人民银行宣布加息。一年期贷款利率上调0.27个百分点，由原先的5.31%上调到5.58%；一年期存款利率上调0.27个百分点，由原先的1.98%上调到2.25%，中长期存款利率调幅大于短期。
    加息后，我国居民储蓄存款明显增加。中国人民银行发布的11月份金融运行情况表明，11月人民币各项存款新增3306亿元，同比多增加1263亿元。其中，受加息影响，当月居民储蓄存款增加1617亿元，同比多增763亿元。

    记者圈点：自今年6月30日以来，美联储已经五次提高联邦基金利率，美元进入加息通道。与美元挂钩的人民币从今年10月底首次加息，从而结束了长达9年的降息周期。
    尽管幅度很小，但加息的后续效应却十分明显。加息第二天，银行柜台前排起了办理转存的队伍；很多市民再度把钱放进了银行，近两个月来人民币存款大幅增加，扭转了居民储蓄连续7个月下降的形势；由于房贷月供增加，杭城出现提前还贷高峰。
    业界普遍认为，调整利率有利于中低收入家庭提高收入，也有利于银行稳定储蓄；但提高利率，也难免引起股市、汇市等市场的反应，这也将影响老百姓的投资行为。
    新浪网站上有关加息的两个调查则显示了老百姓的心态。央行此次加息对中国经济最重要的影响，50486人中有53.19%的人认为是抑制投资过热；30.09%的人认为是平抑通货膨胀。对于加息会否对生活产生影响，18415人中54.82%的人认为不会有什么影响；37.21%的人认为会产生较大影响。
    
　　理财市场之关键词：个人理财
    
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　　今年年初，建行首次打出“平民牌”，1000美元的理财起点金额打破了以往个人外汇理财的万元门槛。此后，随着各家银行纷纷推出外汇理财产品，门槛越降越低，期限越来越短。民生银行、广发银行和兴业银行均推出了100美元起步的产品；而杭州市商业银行的外汇理财产品最短只要一个月的期限。
    10月份，光大银行首家推出人民币理财产品。央行加息后，该行随之调高了人民币理财产品的预期收益率。由于其收益水平远超过同期的银行定期储蓄收益，该产品在杭城引起抢购。之后，民生银行、招商银行、中信银行、兴业银行和华夏银行依次在省内推出人民币理财产品。

　　记者圈点：外汇理财产品和人民币理财产品分别点燃了今年个人理财的两把火，在省内引发了两次储蓄的大搬家，也给个人理财这个苍白的概念注入了新内容。
    随着股份制商业银行的加盟，外汇理财产品在品种、起点金额和理财期限上都发生了重大变化。外汇理财产品再不是清一色的美元产品了，市场上有了港币、欧元、澳元等多种理财产品；投资的门槛也从开始的2万美元降到了100美元；同时，理财期限从一开始最长5年降到目前的最短1个月。
    今年10月起，人民币理财产品的光芒遮住了外汇理财产品。光大银行率先推出的人民币理财产品，在加息后引发了更为强烈的抢购热情。民生银行紧接着推出的理财产品，在年收益率比同期存款收益高出56%；而接下来的人民币理财产品更是打起了价格战，预期年收益率节节攀升。
    从年初到下半年，人民币理财产品燃起的这把火一直烧得旺，引发了今年省内外汇和人民币储蓄的大搬家。其中人民币储蓄至少达10亿。
    
　　黄金市场之关键词：国际金价

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　　2004年11月22日中午1点，首批616支鸡年贺岁金条正式抵杭销售。据悉，这批金条分为850克套装、1000克装、200克装、100克装、50克装五种型号，共计49千克，销售价格为130元/克。金条到达杭州的当天，已经全部名花有主。
    同样，12月抵杭的第二批40千克鸡年贺岁金条，也演绎了同样的故事。虽然黄金销售价格已经上升到132元/克，可浙江市场却依然喊渴，40千克黄金如杯水车薪，两天之后，柜台上已经看不到金条样品了。

　　记者圈点：
    “今年是金年”，有人这样说。今年有太多的故事关系到黄金。年初黄金价格小幅度攀升后落入低谷，三月份再度崛起，5月份又降至101元/克的关口，随后缓慢反弹。从11月初起，国内黄金价格随国际黄金持续上涨，上海黄金交易所AU99.95、AU99.99黄金，连续20多天开创历史新高，在投资市场上显得独树一帜。
    在黄金走高的同时，黄金投资也向个人投资者敞开了大门。高赛尔投资金条、紫金金条等黄金投资品一上市便受到了浙江黄金投资者的热烈追捧。随即，一股席卷全国的“淘金热”在各地涌动。

　　楼市之关键词：网上透明售房

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　　12月16日，杭州开通商品房预（销）售网上操作系统，杭州楼市从此进入透明运作时代，市民通过网络可明明白白地买房。
    现在市民足不出户，只要打开“www.hzfc.gov.cn”，就可以进入网上透明售房系统，了解杭州市所有在售楼盘的全部信息。比如商品房预（销）售证相关信息，房地产抵押、查封等权利限制情况，商品房的预（销）售均价等。记者圈点杭州市透明售房系统开通当晚显示，该市有15588套房源供市民挑选。众目睽睽之下，一个真实的楼市原原本本地展示在公众的眼前。
    自福利分房结束以来，杭州市网上透明售房系统也许是这个城市地产市场最大的一个动作了。从杭州楼市的发展来看，它也许无意间担当起了一个“承上启下”的关键性角色。它的出现，终结了杭州地产市场的“内幕交易时代”。
    网上透明售房，推倒了楼市暗箱操作的四壁，给杭州市民打开了一个公开透明的楼市。它扭转了以往购房人与开发商信息不对称的局面，减少了购房人的被动性，增强了主动性。从此，开发商和购房者公平对话。
    
　　艺术品市场之关键词：书画品拍卖

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    2004年11月16日，北京荣宝拍卖公司携130多幅荣宝斋百年来收藏的艺术珍品来杭预展。其中有徐悲鸿于1951年专门给自己的大媒人郭沫若而画的《九州无事乐耕耘》，陆俨少、谢稚柳共同创作的《柳陆双美手卷》，吴冠中的《交河故城》，黄胄的《草原英雄三姐妹》，这些都是不可多得的杰作。拍品一亮相立即震动浙江艺术界。12月19日，荣宝拍卖公司传来捷报，该场拍卖会总计成交2.56亿元，成交率高达97.76%。这种盛况在业内是少之又少的。据有关人士透露，参与竞拍者中，浙江人占了总数的两成。

    记者圈点
    从2002年起，浙江的艺术品拍卖市场就开始持续升温，现在浙江已经成为仅次于北京的第二大艺术品消费地了。据不完全统计，今年在仅杭州举行的各种艺术品拍卖会，就不少于50场。而且每场拍卖会至少推出三四百件拍品，浙江艺术品拍卖市场正如日中天。
    而浙江民间资本也强势进入这一市场。2003年，一名浙江商人在上海购下100多万元的书画作品；同年在北京，又一名浙江企业家也拍下了300多万元的书画藏品。今年4月，在无锡举行的一场民间藏品竞拍会上，浙江买家抢尽风头，大有当年席卷楼市的气概。这些扎扎实实地成就了浙江“艺术品消费大省”的名号。
    年末浙江的艺术品市场却出了几桩不太明亮的事，为这个火爆的市场浇下一点清醒的“凉水”：12月16日，丽泽拍卖爆出猛料，涉嫌被盗的14幅书画竟被以54万元的价格出手；12月26日，由浙江世贸拍卖行举行的艺术品拍卖也惨淡收场。部分业内人士认为，起拍叫价1000万元的有纪晓岚题诗的《钟馗醉酒图》在真伪问题上有众多可质疑之处，而会前被大力推荐的孙中山书法作品《博爱》，也被认为有“猫腻”。看来浙江艺术市场的健康发展，还有一段路要走。
    
　　汇市之关键词：美元大贬值

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　　以往紧俏的美元今年风光不再。欧元兑美元，从今年2月份的1．2927高位，回调到4月份的1．1761低位，然后一路上扬，至12月份已达到1．36的高位。如从2002年2月欧元兑美元最低点0．8569算起，欧元兑美元上升了5000点。这也意味着，美元贬值幅度已高达58％！
    而年内美国连续5次加息也只能暂时缓解美元的跌势，却无法从根本上改变美元下跌的趋势，下半年跌幅高达12.64%。

　　记者圈点：
    随着美元的贬值，美元在黑市上也成为“烫手的山芋”，外汇“黄牛”的日子越来越难过。“除了美元别的外币都可以谈”已成为“黄牛”招揽生意的口头禅。
    在这种大环境下，一些精明的市民已经利用这个机会赚了个盆满钵满。在六月中旬吃进欧元的炒汇族笑得很灿烂。一位老汇民表示，尽管目前美元价格跌得这么厉害，但还不是出手的最好时候。从目前大环境来看，美元将继续走软。
    招商银行的外汇分析师也表示，美国巨额的双赤字是一个并非在短期内可以解决的问题。预计美元未来将继续遭受打压。
    
　　股市之关键词：国九条

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　　2004年1月31日，《国务院关于推进资本市场改革开放和稳定发展的若干意见》颁布。因其提出了九方面意见，市场各界称之为“国九条”。其影响覆盖市场投资理念、多层次市场建设、上市公司治理、投资者权益保护、机构投资者队伍建设、股权分置等多方面。市场为之一振，沪指越过2003年高点1650点继续上行。9月13日，股指再次滑落到千三大关之时，国务院总理温家宝主持召开国务院常务会议，要求抓紧落实“国九条”。9月14日，深沪股市出现大幅反弹。

    记者圈点：系列化的重大政策出台将把2004年浓墨重彩地写入沪深证券市场的历史画卷。虽然政策大年并未造就牛市,股市走势前热后冷,重要支撑区域沪指1300点区域反复经受了考验，但2004年股市仍然是一个可以让人赚钱的市场。从公司的业绩看，2004年是沪深股市有史以来业绩最好的一年，市盈率持续走低，一批股票已经具有了较高的投资价值。
    今年的市场政策，无论在出台背景还是在制度创新上,均为中国证券史上所罕见。“国九条”把资本市场提高到国民经济发展战略的高度加以重新定位和审视,明确了资本市场的发展方向，澄清了思想上的一些模糊认识，具有划时代的意义。其后发布并实施的《关于加强社会公众股股东权益保护的若干规定》更是前所未有的制度性突破，将提高中小股东地位，在现有体制框架内最大限度地保护中小投资者的利益。    

　　百货之关键词：奢侈品

    新闻回放：
　　11月18日，国际顶级品牌LV在杭州创下4小时卖出40多万元的火爆业绩。此时的杭州大厦B楼精品商场，已云集了LV（路易.威登）、Dior（迪奥）、Cartier（卡帝亚）等30个世界顶级品牌，奢侈品的消费开始渗入杭州人的生活。
　　而与此同时，同属世界顶级奢侈品的GIORGIO AR-MANI（乔治·阿玛尼）也在杭州湖滨商圈悄然打出即将开业的广告牌。
　　最近，又有最新消息传来，世界顶级奢侈名表——劳力士旗舰店明年1月将落户杭州大厦，届时将有不少单价上百万元的劳力士名表现身杭城。此外，AP、江诗丹顿、积家等名表也将同步落户杭州大厦，以构筑品牌聚集度密集的世界名表城。

　　记者圈点：
　　世界名牌LV将那只LO－GO标志明显的大箱子装在杭州大厦购物中心B楼的外墙之后，由LV构筑的奢侈品消费观就重重压在了杭州人的心上。
　　从最早分得清楚鳄鱼头的朝向就已经算得上时尚中人，到现在花34000元买一只LV皮包，杭州人对奢侈品的追逐又站在了一条新的起跑线上。
　　2004年，奢侈品成为很多杭州人的梦想，成为很少杭州人的现实。２００４年是杭州最靠近世界时尚的一年，也是杭州融入到世界级奢侈品市场的标志性的一年。今年杭州获得了《福布斯》的最佳商业城市称号；之后又在国家统计局发布的中国首次综合实力百强城市排行中跻身前10位。对这个频频获得肯定的城市来说，其消费能力已经成为杭州的又一标杆。
    
　　能源之关键词：电价与油价

　　新闻回放：
　　8月1日起，原本肆无忌惮开着空调避暑的“电老虎”开始收敛了——多年来未曾有过明显变化的电价，这次采取阶梯式上涨的收费法了，这给了那些缺乏节电意识的人一记警示。
　　同样，在能源越来越紧张的现代社会，再加上千变万化的国际局势，油价出现了几次令人心跳不止的明显上调。许多买车的人不敢盲目下手了，面对越来越紧张的油势，那些本想选择SUV、MPV的购车族也理智选择了小排量车型。

　　记者圈点：
　　在我省，这些关系百姓民生的收费问题，本来就十分敏感，也十分棘手。但因为处理得当，适当、合理的上涨也可以成为节约能源的有效手段。地球上的石油总有一天会被挖完，用电危机也不是一年两年就能彻底解决，可有节约意识总比挥霍无度要好。乙醇汽油、自备发电机，这些临时的替代品也有望逐渐推广，并被人们所熟悉。

　　旅游之关键词：欧洲游 
   
　　新闻回放：9月1日起，中国公民可赴欧洲27个国家旅游，加上原先已经对我国开放的德国和匈牙利，浙江人从9月起几乎可自费游遍整个欧洲。
　　于是，9月以后的出境游几乎成了欧洲游的天下。
　　9月1日欧洲游首发团，浙江旅行社抢到的几十个名额被游客一抢而空；国庆节，浙江东方海外出境中心组了6个团。与此同时，我省各旅行社组织的欧洲团参团人数猛增。

　　记者圈点：
　　自我国开放出境游以来，东南亚市场因价位低、距离近，一直都是浙江人出境游的热点地域。来自省旅游局的统计资料表明，以往浙江人出境游主要在两大区块：62%的出境游客前往港澳地区，其余38%则往东南亚各国。
　　省旅游局市场开发处处长何思源认为，欧洲游开放后，打破了东南亚游一统出境游市场的局面，旅行社也找到了一西一东两个出境游支撑点，不再“单腿走路”。
　　浙江省中国国际旅行社欧美部经理李力认为，欧洲游开放前，旅行社一直苦于没有新的卖点，而这次一下子新增了近30个欧洲国家，一个新的区域性旅游热点马上赢得了浙江游客的认可。
　　浙江是民营经济发达的省份，原本每年就有很多企业自发前往欧洲进行商务考察和参加各种展会。欧洲游开放后，大批商务人士会通过旅行社直接前往欧洲，因为审批手续已经简单得多。浙江的旅游市场正在驶向国际化轨道。
    
    餐饮之关键词：精致餐厅

    新闻回放：
　　以往的圣诞餐、新年餐都是杭州各大星级宾馆的地盘，中式餐饮店在圣诞、新年、情人节的餐饮市场几乎被晾到一边，最多在春节的年夜饭上赚一把。但今年，杭州那些装修精致、格调高雅的情调餐饮店却在洋节消费里风光了一回。
　　杭州中山中路上的玉玲珑酒店今年配合洋节推出的精致中式套餐，在平安夜、圣诞节两天，翻桌率达到100%；反倒是五星级宾馆因为爆炒千元圣诞宴，最终遭遇寒流，生意反不如这些面积不大但装修精致的中式餐饮店好。

　　记者圈点：
　　“原来开一家饭店的装修成本是每平方米600元，现在至少要翻3倍，每平方米1500元的装修成本还算少的；开一家2000平方米的酒店怎么也得花个300万元，还不包括厨房设备、人工费……”伊家鲜的老板伊建敏告诉记者，2004年，“精致”成了杭州餐饮继“价低量大”之后又一个新标志。
　　西式的、2人至4人的长方小桌，浪漫精致的用餐环境，保证足够的私密性……如此时尚的餐饮，主打菜不是牛排或鹅肝，而是更适合中国人口味的中式菜，这些中和了中西餐精髓的精致餐饮在2004年迅速风靡江浙。
　　而与此同时，杭州的餐饮格局早就从广开数万平方米的餐饮“航母”，转型为处处精致、小巧的情调餐饮。而好吃的杭州人也厌倦菜场般嘈杂的大厅，开始讲究就餐环境，重视更多的私密性，精致餐饮才能最终成为餐饮新贵。