今天是元旦过后第一个工作日，本报记者分4路暗访省级有关厅局，发现机关工作人员基本能做到准时上班，为民办事热情礼貌，总体情况令人满意。

    上午8时不到，在省教育厅、省国土资源厅、省高级人民法院机关，记者看到工作人员都能按时上班，上班时间内无玩电脑游戏、上网聊天等现象。在省工商行政管理局，值班的门卫说，去年省工商局在大楼出入口安装了电视监控系统，所有上班迟到早退的都逃不过“电子法眼”，现在很少有人敢“越轨”。

    记者以办理出国留学审批手续和设立专利代理机构为由，分别在省教育厅和科技厅询问了有关工作人员，均得到了热情的接待。省教育厅一位汪姓工作人员告诉记者，自费留学应该到公安部门去办理，如果是公费留学，要通过所在单位进行申报。科技厅知识产权局综合管理处一位李姓工作人员听明记者的来意后，不无惋惜地说，今年的专利代理人资格考试刚刚结束，下一次考试要等到后年了。他还递给记者一份关于设立专利代理机构的前置审批资料。

    为方便群众办事，各机关都采取了有效措施。记者看到，省工商局办证大厅入口处悬挂着“抓效能建设、促优化服务”的大幅标语。大门口的显眼处，“企业登记前置并联审批指南”公告牌一一标明并联审批营业执照的办理程序。由于刚上班不久，大厅里前来办事的人不多，但工作人员衣着整齐，全部到岗。来自湖州的周先生乘在杭休假之机，一早前来办证大厅询问公司更名事宜，工作人员非常热情地接待了他，并告诉他手续非常简单，只要通过当地工商部门申请即可。不到5分钟，周先生就满意地离开了。

    省高级人民法院的审判大厅一如往常般威严肃静，门卫说里边有一个案件正在进行不公开审理。曾让省效能监督员两次吃“闭门羹”的来访接待室里，值班人员静静地等待着来访的群众。省高院效能办的一位负责人介绍说，省高院对效能建设十分重视，对省效能办去年两次明查暗访发现的问题也均已进行了整改，同时努力建立健全各项规章制度，构建效能建设长效机制。

    但记者在暗访中也发现，个别单位还存在一定的问题。记者在省国土资源厅大楼看到，有些处室的机关工作人员去向指示牌未标明人员去向，有的指示牌上的日期还停留在去年12月31日。省高院大门口和办公大楼的门卫虽然工作认真，但待人态度生硬，难免给人一种“门难进，脸难看”的感觉。（浙江日报杭州1月4日讯）