前几天，雨雪不断，运河的水位随之升高。杭州市自来水公司的监测人员发现，如果再发展下去，水位较高的运河水将倒灌进入东苕溪，这将影响到祥符水厂从该溪取水的水质。而解决的办法只有关掉余杭区的上千埠水闸，才能制止运河水进入东苕溪。杭州市自来水公司遂向12345请求帮助。

　　祥符水厂是杭州城北主要的自来水厂，日供水量25万吨，占杭州自来水供应量的19%，杭州市区北大桥以北到勾庄、康桥半山一带的自来水都由它供应，而它的取水口就在东苕溪的奉口。

　　一般情况下，东苕溪的水位都高于运河水位。前几天雨雪不断，运河的水位高了，而苕溪水来自青山水库，上游有控制性工程，相对低于运河水位，眼看运河水就要倒灌进东苕溪了。“现在运河里有不少内河流进来的污水，如果运河的水倒灌进苕溪，那城北的自来水就麻烦了。”杭州自来水总公司生产处龚处长显然比较着急，“我看到苕溪的水位下降了，就知道不行了，要赶紧采取措施。”

　　连接苕溪和运河的是位于余杭区的上千埠船闸，要阻止运河水倒灌，只能关掉上千埠的水闸。

　　12345先与城管办取得了联系。城管办彭先生解释，上千埠水闸不在他们管辖之内，属余杭区林水局管辖，所以只好请12345协调，通过杭州林水局通知余杭区林水局关掉上千埠的水闸。

　　昨天下午，杭州林水局一位姓孙的处长告诉记者，这个闸门是苕溪河道堤防管理所负责管理的，他已通知了该管理所把闸门关上。

　　随后记者联系上了苕溪河道堤防管理所所长沈祝其，沈所长十分爽快，“该怎么处理，我们就怎么处理，一定积极配合。”他说上千埠船闸有两头闸门，可以轮流开关给船只放行，到晚上没有船通行的时候就把两闸门都关上，“这样水就进不来了。”

　　“取水源头的问题我们不敢大意啊！”龚处长听说闸门关上的消息后，舒了口气说，“我们过元旦时就在担心这个事情。”不过他的辛苦没有白费，“到现在还没有任何用户来投诉过自来水质量问题。”