听说市场上最新出了一款超薄、但像素高达500万的数码相机,时尚一族王小姐打算用自己的年终奖去“血拼”一台。然而,一位摄影专业人士却建议:不要买这种机器,一旦坏了不如丢掉,因为修理的价格跟买新相机差不多。
记者近段时间登录一些数码论坛发现,不少“色友”(摄影、摄像爱好者)都对数码产品的售后服务颇有微词,大家反映的焦点几乎都集中在DC和DV(即数码相机和数码摄像机)的配件及维修价格太过离谱。
一个塑料电池盖叫价280元
杭州的吴先生在前年1月份花2800元买了一台尼康950相机,据说这种型号在当时算性价比很高了。到去年10月份时,相机的电池仓盖忽然坏了;因为无法正常扣合,所以塞进去的电池不能正常供电。无奈,他只好前往秋涛路照相器材市场一个维修点修理。结果,这样一个塑料材质的电池仓盖,对方开价280元。这让吴先生很是不解:“相比起镜头、屏幕等核心部件来说,这个塑料仓盖实在微不足道,但维修加配件的价格却相当于整机的十分之一。”据说另一位杭州“色友”花5000元买来的尼康相机,同快门连接部分的线路板坏了,需要更换,但维修站却开出了4000元的价格。
维修昂贵成“通病” 不仅是尼康,索尼、佳能等品牌的畅销数码机,也被不少“色友”列入了维修昂贵的“黑名单”。去年市场价在3400元、今年跌至2000元以下的索尼DSC-P7相机,在杭州一特约维修站更换一个部件要1200元左右。
不仅是DC和DV,不少发烧友反映,MP3修起来价格也不低。周先生2002年年初买了一款市场价2000元左右(现已跌价一半)的三星MP3,由于外壳磨损严重,他拿到特约维修点要求换壳,但仅是该MP3下半部的一个小金属外壳,厂方提供给维修站的报价就需近百元。
维修高价是怎么算出来的
一业内人士说,数码相机属于高端产品,按规定,行货的“三包检测期”为一年。一般来说,品牌数码相机因质量不过关所产生的问题比较少,多数送修的数码相机都是人为因素造成的,像摔坏LCD显示屏、相机进水、电池参数不对等情况。因此,数码相机的消费者与购车一族一样,最怕一旦过了一年的保修期,问题接踵而至。
对此,一数码品牌维修中心的工作人员解释,数码相机出问题最多的是镜头、主板和LCD显示屏,一般来说,更换镜头是最贵的,以单反数码相机为例,一个镜头少则需几千元,多则数万元;而最棘手的是检测到主板被烧坏,技术员无法解决,则必须按厂家的要求返厂维修。这样一来,修理时间不仅较长,而且也加大了维修成本。
大部分维修人员认为,维修“天价”的出现缘于下面几个原因:大部分销售数码相机的商家本身没有技术能力,只能交回原厂家处理,保修期后肯定收取手续费,这样一来就增加了维修的费用;再就是缺乏与机型配套的软件、零配件以致无法修理,只好寄回原厂;加上厂家对维修技术的垄断,技术壁垒也造成零配件价格居高不下;最后一个原因,是零配件价格昂贵,迫使数码相机的维修费用也居高不下;据说一个正规品牌的零配件通常要叠加运输费、包装费、仓管费和人工费后才进入维修站的仓库,这也是造成高价维修的主因。