来自上海市嘉定区的游客姚伟一到杭州，在下榻的酒店、路过的旅游咨询点，都发现一种印制精美、便携实用的旅游手册，供游客免费索取。回上海后，姚伟专门给杭州市写来感谢信：“作为全世界、全中国的旅游大城市，有这样一本免费赠阅，全面介绍杭州旅游的小册子，为中外游客做了一件十分有益的事情，无形中还对外宣传了杭州以人为本的城市经营理念，真是难能可贵。”风景旅游名城杭州自去年开始构建旅游外宣品免费发送网络，首批5种语言版本、共56.4万册《杭州旅游指南》已被索取一空；今年，还将有170多万册最新修编的旅游手册，在全市66处网点免费赠阅。

　　“小册子，大问题”。曾有国外游客向杭州市提出意见，旅游中缺少一本携带方便、资料详尽实用的旅游手册；而在国外很多旅游城市的机场车站、酒店景点等处，都有品种丰富的旅游资讯免费向游客提供。为了更好地实施杭州旅游国际化战略，市旅游委员会、市政府新闻办公室自2004年开始建设杭州旅游对外宣传品发送网络，策划编印了中文简体、中文繁体、英文、日文、韩文等五种版本的实用旅游手册，并配备统一的资料架。首批发送网点包括49家三星级以上酒店、7个旅游咨询中心和旅游集散中心。目前，旅游外宣品发送网点已增加至66处，方便海内外游客获取最新的实用旅游信息。

　　“一册在手，游遍杭州”。这种全彩印、开本小巧的旅游实用手册，为游客担任“免费导游”。虽只薄薄一册，包括了“游在西湖梦境”、“购在丝府茶乡”、“食在美食之邦”、“娱在人间天堂”等丰富内容，还有分类地图、常用电话、车船班次可查询。不少拿到手册的游客评价，杭州旅游这方面在国内走在前列。

　　杭州市旅游委员会负责人表示，今后《杭州旅游指南》每个季度都将更新修订，并逐步采用市场化运作负担印制成本。旅游外宣品发送网络建设也将进一步铺开，今年年内，杭州市所有三星级以上宾馆酒店都将设发放点，并争取在上海四星级以上宾馆酒店、机场、旅游集散中心也免费发放杭州旅游资料，还有望扩展到安徽黄山、江苏苏州等地。