保险意识有待加强

　　据杨树经理介绍，2004年杭州市“乘客人身意外保险”的投保率不足2%。对于这样的投保率，杨经理分析了其中的原因：“许多乘客保险意识还比较淡薄，存在较强的侥幸心理，觉得发生意外事件的概率非常低，没必要参加保险。另外，购买的车票票价中已经有了承运方给乘客投保的附加人身险，这种保险是强制性保险，所以不少乘客的意识就比较淡薄。但这种在客票中附加的人身险只是一种责任险，只有因承运方责任造成的伤害，乘客才能得到赔偿。乘客如因为刑事案件等意外事件受到伤害，则不能得到赔偿。再者，保险部门本身的宣传不够，许多乘客不清楚是怎么一回事也是造成低保率的一个因素。”

　　“以前虽然票价中含有保险，但如果承运方在事故中没有保险责任，乘客往往得不到赔偿。比如半路停车自己摔伤或者遇到车匪路霸，乘客大多只能自认倒霉。”汽车北站的一位负责人这样说。

　　杨树经理告诉记者，由于种种原因，乘客一旦受到意外伤害，索赔时常会遇到很多麻烦。“其实一元钱买的是一份心安，像上海、广东、江苏一带的乘客对于投保人身意外伤害保险是非常自觉的，杭州应该好好地开展起来。”