大年初一清晨，闹岁爆竹的硝烟还弥漫在空气中，散发着过年的气息。早晨7点多，金乃忠钻出温暖的被窝，匆匆梳洗了一下，随便吃了点年夜饭剩下的点心，便拎着包出门了。

　　金乃忠工作的救助站位于杭州西溪路870号，正好在杭州殡仪馆对面，通行的只有306路车。金乃忠坐在公交车上摇晃了半个多小时才到达单位。

　　一起值班的办事员老胡、医生徐大姐、司机谢师傅，还有站长戴旺生也已经到了，几个老同事笑着互道了一声新年好，便开始整理前一天值班人员留下的档案记录。

　　上班第一件事——买票

　　救助站里的“住客”每天都在流动，不断有人因困来求助，也不断有人受到帮助后安然返家。老金查了一下昨天留下的档案：39名受助人员在站里过了年三十。

　　每位有能力自行回家的求助人员，救助站都要为他们购买返家车票。老金一查，有五六个东北人已经买好了回沈阳的火车票，准备下午出发；另外还有几个短途的人员车票没买。

　　老胡专门负责为求助人员购买车票，杭州几个售票点他都熟得很。上午9点半，他和谢师傅出发，赶到武林门火车售票处。

　　大年初一，售票点排队的人并不多，老胡几分钟后便买到了几张前往江苏、江西及安徽的火车票。

　　对于这几天每天都要往火车站、汽车站售票处跑的老胡来讲，昨天买票算是最轻松的了。“前几天春运时，我要排1个多小时的队，才能买到几张票，这还是在武林门售票点，如果换在城站火车站，恐怕一等就要半天！”老胡说。

　　由于春运期间长途车票紧张，老胡费尽心思。有时实在买不到，老胡不得不想出折衷办法：购买这条线路上其他城市的车票，求助人员到了那座城市，再去找当地救助站张罗车票，直到回家为止。

　　老胡刚回到单位，救助站外就颤巍巍走来一个近70岁的郑姓老人，他从福建来，想到安吉去找老乡。由于买不到车票，年三十那天福州救助站把他送上了前往杭州的火车，老人到了杭州又来救助站求助，要一张到安吉的车票。

　　每天必经程序——送人

　　老胡出门买票那段时间，救助站里其他人也没闲着。老金接待了几个上门求助的人，为他们登记了资料。徐大姐一边帮他，一边还抽空到宿舍里为“住客”检查了身体，给几个感冒咳嗽的求助人员开了些药吃。

　　中午，食堂里准备好了热腾腾的饭菜。救助站在过年时特地改善伙食，有鸡有肉有鱼，还加了两道蔬菜，30多名求助人员围着几张圆桌饱餐一顿，几个东北大汉连盛了几碗白饭，吃得直拍肚子喊痛快。

　　吃完饭已是下午1时，谢师傅发动起汽车，载上了24名已经买好车票的求助人员。上车前，戴站长和老金一边将车票分发给他们，一边递给每人三五包方便面，免得身无分文的他们在车上挨饿。

　　几个东北汉子，看着手里的方便面面露难色。戴站长一看，明白了———去沈阳坐火车要30多个小时，这几包方便面的确不够几个大汉吃的。戴站长和其他工作人员一商量，又决定在程序允许的范围内，发给他们每人几十元“伙食费”。钱虽然不多，几个东北汉子却捏着钞票，激动得半天说不出话来。

　　随时伸出援手——送路费

　　下午两点多，救助站来了一个拎着大包小包、20多岁的小伙子。他穿着一件黑夹克，淋得像个落汤鸡。

　　老金二话没说先拿出一块干毛巾递给他：“把身子擦干了再说，天这么冷，要感冒的。”

　　小伙子姓邹，江西人，刚下火车，准备到汽车东站乘车去慈溪打工，没想到一摸口袋，钱包竟然不见了。“我在汽车站求了半天，把衣服都脱下来做抵押了，希望先让我到慈溪，然后我就有办法筹到钱。”小邹虽然心里很急，但他的这种愿望却无法实现。

　　原来，小邹一直在慈溪打工。过年前，他向老板请了20多天假回家过年。年三十傍晚，他匆匆扒了几口年夜饭，便登上了开往杭州的列车。

　　“钱包里一共只有60多元，刚够我到慈溪的。可还是给小偷扒走了。”小邹跑到车站派出所求助，派出所一问他的情况，便给了他一张指路卡，让他到救助中心来求助。

　　小邹拿着卡片，坐公交来到救助站。“一般救助人员拿着这种卡片坐车来我们这里，公交车司机都不会向他们收钱，他们其实也没钱！”老胡告诉记者。老金拿出一张表格，耐心指导小邹一栏栏完成登记手续。经过申请，从财务处支来了一些路费交给小邹，够他到慈溪了。

　　“像小邹这样的特例，因为是在春节期间，我们要尽快帮助他们到达目的地，因此会破例发放小额路费。”事情做完后，老金还一丝不苟地向记者解释了救助站的条例。

　　望着小邹在雨中远去的身影，老金和老胡显得有些唏嘘。“像这样在车上丢了钱包，来救助站求助的可怜人最多了！就在年前，有个回乡小姑娘被人拿刀抢了1万多元，还被逼着说出了储蓄卡密码，她哭着跑到求助站。我们安排她在站里好好休息了一天，第二天买了张车票送她回家。不知道她现在还好不好？”老金看着小邹的身影彻底消失后，还没把视线收回来。

　　难得休息时间——轮睡

　　下午4时，救助站里显得有些安静。宿舍里，10多名“住客”正聚在2楼活动室里看春节联欢晚会重播。老金拿过老胡手里处理了一半的文件，让他抓紧时间去旁边房间休息一会。

　　“我们一直要做到明天早上8点半才能交班。”老金说，“再过一会到傍晚左右，来求助的人还要多，都是四五个四五个这样来的。晚上还要巡视，整理当天文件，没有时间睡觉，所以现在稍微有空要抓紧时间休息。”

　　戴站长介绍，整个杭州救助管理站共有工作人员50多人，春节期间每天安排5-6人值班，值班时24个小时不间断，因此工作人员都比较辛苦。另外，几名党员事情更多，即使在不值班的时候，还要轮流去景区和广场，劝流浪人员到救助站来，如果对方不肯，则要分发给他们干粮和水果，帮他们安然过年。

　　昨天值班的老金和徐大姐都是党员，他俩今天早上8点半交班后，回家睡个两三个小时，下午1点开始又要上街巡视了。