昨天，日本三井住友银行杭州分行在静悄悄营业了一段时间后，终于向外界发出信息：杭州的首家外资银行来了。大多数市民可能想不到，杭州首家外资银行位居庆春路嘉德广场23楼，与通常的有一个气派门面的银行有很大差别。目前只服务外资企业三井住友银行杭州分行从去年8月2日拿到设立申请书到12月27日开业，其筹备期只有4个多月。作为日本第三大商业银行，该行此前在上海、天津、广州、苏州已设有分行，在华分行的客户95%是日资企业，杭州松下电器、旭化成、住友电气、三菱等日资企业均为其客户。

　　据了解，杭州经济技术开发区是浙江省日资企业最密集的区域，进驻开发区的日资企业有东芝、三菱、泰尔茂等60多家，超过开发区企业的四分之一。2003年世界银行评出的“投资环境最佳城市”中杭州又位居第一位。这是三井住友银行进驻杭州的主要原因。

　　三井住友银行杭州分行业务负责人金小姐坦言，该银行进驻后主要是为客户提供更方便、效率更高的服务，目前，杭州分行的很多客户都是跨国公司的在杭分支机构，这些企业的总部与三井住友总行本来就有密切的关系，在同一家银行开户，对财务管理比较方便。

　　与人们的想象不同，三井住友银行主要还是为在华外资企业办理外币存贷款、国际结算、外汇买卖、结售汇等服务，暂时与中资企业和中国居民个人无缘。由于以大公司为主要服务对象，暂时也不考虑设立支行。

　　该银行有关人士说，开业一两年内以日资企业为重点服务对象，3年后才经营人民币业务。正因为如此，下一步有可能与中资银行合作，扩大服务对象。鲇鱼激活了一池春水杭州某国有商业银行的一位知情人士说，三井住友银行的客户原来绝大多数是四大国有商业银行的客户，这家银行一来，中资银行着实感到了压力，但也促进了中资银行服务水平的提高。

　　以中行经济技术开发区支行为例，现在企业去办理国际结算业务，上午送进材料，下午就能办好，而按原来的时限是两个工作日，目前，中行在资金业务上也有了创新，主动提供一揽子企业理财服务，业务费率上有一定的优惠，并帮助企业理解外汇管理政策。

　　处在“前沿阵地”的某中资银行一位支行负责人说，除了一些母公司以日资银行为主办银行的日资企业外，其他业务基本还是“相安无事”，但中资银行的竞争力提高了。

　　浙江银监局负责人说，首家外资银行的开业，标志着浙江银行业的对外开放迈出了重要一步。人们也在期待外资银行的个人服务在杭州的一些外资尤其是日资企业率先得到外资银行服务之际，杭州的老百姓也在期待外资银行的服务。业内人士介绍，外资银行在服务对象上也是有所侧重的，与三井住友银行不同，花旗、东亚、汇丰等外资银行比较侧重个人服务。据悉，东亚银行1月27日宣布已获准设立杭州分行，目前正在筹建之中，预计将在今年年内开业。

　　外资银行可以提供哪些理想的服务？与几家外资银行有过一些接触的浦发银行杭州分行私人金融顾问郭剑说，并不是业务品种有什么特别之处，而是服务比较周到。

　　比如，某人去银行买基金，客户经理会根据不同基金的风险程度推荐一个投资组合，下次再去买基金时，又根据客户的风险偏好对组合作些调整，并询问客户对别的投资品种有没有兴趣，如果客户的风险承受能力比较强，就会推荐他投资一些信托产品或股票。也就是说，客户没有考虑到的银行都给考虑到了。

　　又如，某位持卡人通常只在百货商场消费，额度也不大，而某天凌晨突然在卡拉OK歌厅消费，且额度巨大，为客户的资金安全起见，银行客服中心马上与客户电话联系：这笔交易是否你本人所为？据说，花旗银行的客户就接到过这样的电话。