效能革命就是要提高机关部门办事效率和服务质量,关键在于一个快字。浙江省平阳县供电局自今年初开展深化效能革命、狠抓工作落实以来,拿出了各项强有力的措施,尽最大的努力在转变工作作风、提高办事效率和服务质量上下苦工,取得了显著成效。
为配合全县工业经济发展,该局积极做好经济园区建设以及旧城拆迁改造的电力保障工作。专门安排人员负责与地方政府的沟通、联系、对接,协调电力部门内部工作,处理相关流程中遇到的问题,对项目进行全程跟踪。
为了方便群众办事,该局相继出台了《平阳电力有限责任公司费用报销和领用材料审批管理办法(试行)》、《关于重新调整有关用电管理权限的通知》等制度,进一步明确了审批流程,简化了用户报装程序,有效地提高了办事效率。就如何进一步深化效能革命,该局抓好四个落实,即落实完善运行机制,落实完善责任制,落实完善奖惩机制,落实完善监督机制。
如何做好有序用电工作,充分利用、分配好有限的电力资源,尽量降低对居民生活和企业生产的影响,不仅是深化效能革命工作的具体行动,也是为民办实事的重要体现。一是该局主要领导带领有关部门负责人深入各乡镇、企业和用户,倾听各方对供电部门的工作作风、办事效率、服务态度等方面的意见及建议,并共同商讨在电力紧缺形势下如何做好有序用电工作;二是结合春季安全大检查,加强对设备的运行维护;三是科学调度、周密安排。此外,还加强了95598系统的全方位服务,坚持每日24小时受理客户业务咨询、报修、投诉等事宜;对客户报修反应迅速;对客户投诉有报必查,有查必果。
为了加强内部管理,该局出台了末位淘汰制、违纪职工下岗、中层干部引咎辞职等制度,为效能革命工作的不断深化提供了制度保障。