3月6日晚上，正在好来登大酒店喝喜酒的应女士打进热线：“我们的喜筵办了21桌，每桌的甲鱼全都缺胳膊少腿的，向酒店反映后，酒店还爱理不理。我们决定不买单了。”

　　据好来登大酒店办公室主任钟旭东回忆，那天晚上，新人的亲戚带来21只甲鱼说要加菜，不知情的厨师就应他们的要求将甲鱼杀了。厨师长发现后立刻要求客人将还没处理完的甲鱼拿回去，因为酒店提供的菜单中已经包含了甲鱼。客人清点后就将甲鱼拿走了。

　　晚上8点左右，餐饮部接到了客人的投诉，说七八桌的甲鱼都少了后腿，要求有所答复，否则就不付餐费。客人提出三个条件，首先要酒店承认错误，其次赔礼道歉，再次给餐费打5折。酒店方面拒绝了。

　　“不论是饭桌上的甲鱼，还是后来我们带回家的甲鱼全部都少了后腿。当时我们在酒店里的确清点过甲鱼的数量，但谁都没有注意那些甲鱼的腿齐不齐全。”新娘王红霞激动地说。

　　新人拒付餐费，并将拿回家的甲鱼以及主桌上的甲鱼用数码相机拍下作为证物；对于这些证物的可信度，酒店持怀疑态度。双方就这么僵持着，一直到婚宴当天晚上11点，在民警的担保下，酒店才让新人以及剩下的几位客人回家。

　　直到昨天为止，新人仍然没有支付餐费，而酒店方面已经向派出所报案，并向杭州市饮食旅游同业商会反映了情况。

　　记者随后联系了杭州市饮食旅游同业商会的朱秘书长，朱秘书长表示目前还没有联系上新人，但他们会继续关注这一事件，尽量保护双方的利益。

　　省消费者协会李嘉表示，杭州市消费者协会已经对此事展开调查，但举证工作非常困难。“因为这不像商品那样，可以拿去检验，现场一旦被破坏就很难核实。虽然有照片和人证，但说服力还是不强。”

　　李嘉表示，消协方面希望商家本着诚心经营的态度，消费者也礼让一些，双方能坐下来心平气和地解决此事。至于消费者拒绝买单的行为，李嘉表示可以理解，但不鼓励，毕竟双方已形成买卖关系，无论如何，消费者也应将部分费用付清。