购房时看到的楼书和平面广告中都有一个辉煌的中庭，而建好后高大的中庭“神秘消失”了，商铺价值大打折扣；声称光子祛斑效果可以达到80%，而三次手术花费4000多元却斑痕依旧；价值近千元的手机，使用两个月就电板开裂……昨天,省、市工商局和消协在杭州武林广场举行了“健康维权，平安消费”为主题的现场咨询、投诉活动。从现场的受理情况看，房产投诉仍高居榜首。

　　昨天同在现场坐阵维权的还有省技监局、商检局、卫生厅、物价局等行政部门，以及省家电协会、旅游协会、汽车工业协会、房地产协会等行业协会，还有省电信、移动、联通、网通、铁通、有线电视等公用服务企业。

　　典型投诉：商铺随意变更设计

　　9点刚过，众多消费者就陆续来到广场咨询和投诉现场，找工作人员咨询。他们是憋着一肚子委屈来的。

　　据杭州“太平洋”商铺的业主们投诉反映，他们在签订合同购房时，看到的商业中心几乎所有的楼书及平面广告中都有一个辉煌的中庭，中庭纵跨三个楼层。而商铺落成后，高大的中庭“突然”没了，取而代之的是数十米高的空间。由于没有了中庭，原先设计的沿“街”旺铺也因此退到了二、三线，商业价值比以前低了很多。

　　业主们质问，这不是变更设计吗？变更设计，为什么没有通知我们业主？

　　房产投诉高居榜首

　　据统计，在昨天现场受理的1231件投诉中，房地产投诉以221件高居榜首；医疗药品投诉有98件；通信服务投诉有123件；手机投诉有197件；家用电器有199件。

　　杭州一位女士在黄山购买了一套产权式公寓，合同面积80多平方米，实际交付仅40多平方米，缩水竟达一半；一位男士购买的商品房，合同定的是701室，实际交付竟是702室，边套变成了中套……这些“怪案”,令接受投诉的工作人员大跌眼镜。

　　网络投诉最快捷

　　昨天，省消协、省工商局同时以电话、网络方式受理消费者投诉、咨询，以降低消费者的维权成本，提高了投诉的解决效率。网络投诉成了此次“3·15”大型现场维权活动的一大亮点。

　　消费者孙女士在网上投诉：她在看到杭州某门诊部的光子祛斑美容手术“有80%效果”的宣传后，于去年8月、9月、10月连续三次在门诊部做美容手术，花费4300元，但事实上根本没有效果，孙女士要求退款。孙女士还反映，该门诊部很不规范，患者手术竟没有病历记录。