张学军，诸暨市人民法院枫桥法庭庭长。10几年来，张学军在法院这块土壤里扎根发芽，并由他首创了指导人民调解工作的“四环指导法”。2002年，张学军被最高人民法院授予“全国法院系统人民满意好法官”。去年，在他带领下，枫桥法庭荣膺全国十佳法庭。

　　我们之所以熟悉诸暨枫桥，缘由40多年前，这里因为治安工作做得好，“小事不出村，大事不出镇”的“枫桥经验”。在采访途中，法院系统的同志不断告诉记者，“四环指导法”是“枫桥经验”在新时期的创新和延伸，深受当地老百姓的欢迎……

　　贴心为百姓考虑

　　张学军这样解释：所谓“四环指导法”就是抓住诉前、诉时、诉中、诉后4个环节，建立4项制度，全方位指导人民调解工作。

　　听起来蛮难理解的，其实用通俗的话讲，就是实实在在地告诉老百姓，一般性的民间纠纷最好不要打官司，用人民调解的方式解决是最理想的。而难就难在，如何说服前来打官司的群众，最好不要打官司。

　　张学军说：老百姓打官司最关心两件事，要不要钱(诉讼费)，一场官司要花多久？事实上一些纠纷，用人民调解的方式既不用交诉讼费，处理时间又快。但是老百姓却会觉得法院在踢皮球，我来打官司你却叫我去调解，不行。针对这一情形，我想到了如何将工作做得更到位，消除百姓这种想法。这也就是后来的“四环指导法”。

　　喜欢给自己找“麻烦”

　　江西妇女谢菊香到法庭起诉，希望法庭帮她追讨一笔2万元的欠款。接待员觉得案子比较简单，建议不必起诉，到人民调解委员会去解决，但是谢菊香觉得调解效果不好，钱拿不回来。

　　张学军对她说：如果你选择调解，我们有法律指导员，提供跟踪指导，法庭还会开出纠纷联系跟踪单，如调解不成还可以优先接受诉讼。

　　听说人民调解委员会不收费还能讨回公道，法庭也不会不管她，于是谢菊香很开心地接受了建议。

　　当天下午，张学军亲自跑到镇人民调解委员会，进行跟踪指导。

　　每一个接受调解的案子，张学军和枫桥法庭的干警都要这样跑来跑去。

　　张学军说：调解是解决纠纷最好的一种方式，但是需要我们抓住双方的问题症结，我们愿意做这个事情，虽然额外增加了工作量，但很有效，群众很满意。

　　10多年来，张学军办过的几千件案子中，有75%是用调解方式处理的。

　　真情调解感动双方

　　张学军办过一桩案子，他说，这是他10几年办过的案子中最满意的一件。也是一件让人动真情的案子。

　　当地农村一对亲兄弟因为调换房子的事情大打出手，两家人都有人被打伤。如果案子直接判决，兄弟两家不但会从此结怨，而且其中一家的孩子因为打伤了叔叔，还可能承担刑事责任。更严重的是，这个孩子刚刚考上大学，通知书都下来了，一上法庭，肯定会失去上大学的机会。

　　张学军说，我本人也是农民出身，农村孩子能考上大学，这里面的艰辛我是体会过的。而且两家是亲兄弟，只为了出一口气，哪有真仇呢？调解解决是最好的。

　　两家人开始都僵着，一方碍于面子不肯当面认错，一方虽然也知道上了法庭会耽误孩子的前途，却也堵着一口气。

　　张学军两头跑，说情说理，整整调解了一整天的时间，终于孩子的婶婶松了口。

　　张学军说：他婶婶说只要孩子能再叫我一声婶婶，我就满足了，什么都不计较了。其实，孩子也很后悔。我记得当时，孩子一句“婶婶，对不起”刚出口，他婶婶马上两颗泪珠掉了下来，把我也差点感动哭了。事情最后解决得很好，现在两家人的关系也很好。

　　很多时候，调解需要加入很多真感情，才能让当事者冷静下来思考问题，“四环指导法”中最难的环节就是如何真正融入真感情，找到矛盾的结合点。

　　喜欢创新和挑战

　　张学军和他的“四环指导法”取得了成功，作为一种有效的人民调解工作方法，将在我省法院系统推广学习。在采访过程中，我们发现，张学军是一个非常喜欢创新和接受挑战的人，对于他来说，“四环指导法”仅仅是开始，路还很长。

　　张学军说，因为在枫桥，所以身上的担子更加重，压力更加大，幸好自己是一个能够将压力化为动力的人，也是一个不“安分”的人，更重要的是自己喜欢法律，可以用酷爱来形容，热爱这个工作，所以也会在这个工作岗位上做得很愉快。

　　在枫桥法庭，张学军规定中餐一律食堂就餐，没有特殊原因不得外出吃饭，并要向他请假说明理由。用他的话来说，枫桥经济比较发达，要搞好案子首先要律己，吃人嘴软拿人手短，绝对不能违规。

　　张学军说：枫桥法庭全体同志在每个月的第一个星期一早上，都会在审判厅举行“廉政宣誓”，提醒自己每一个月、每一天、每一刻都要牢记自己的职责。法官应该是公正的，但仅仅是公正绝不是一个合格的法官，应该是像人民法院要求的，“司法为民”，亲民、便民。