家住杭州茅廊巷的陈女士在银行汇款时不小心把手机忘在柜台上，发现后懊丧不已，只好打算再去买一个新的。谁料一天后银行主动打来电话说手机找到了。这让陈女士又惊又喜：“银行的工作人员真是负责，本是我自己的错，但他们还是尽心尽责，真的很感谢。”

　　上周四下午1点左右，陈女士去工商银行茅廊巷分理处汇款，因接了一个电话后就随手把手机搁在了柜台上，忘了带走。两个小时后，她才发现手机没了，打过去起先还有信号，后来就关机了。“手机可是两个月前花了3500元刚买的呀！”

　　陈女士只好赶回银行碰碰运气。“工作人员告诉我，进出银行的人较多，况且已过了两个多小时，找到的几率实在不大，但他们答应一定尽力帮忙寻找。”陈女士说。

　　工商银行茅廊巷分理处的冯德华主任告诉记者，送走陈女士后，他们立刻调来监控录像中的资料反复查看，最后确定是一位男子在陈女士办理完业务后不久，将陈女士遗忘在桌上的手机放进了自己的口袋。确定对象后，银行工作人员又将在事发时间内办理业务的所有对象的资料逐一排查，最终锁定身份。遗憾的是，该男子并不是银行的固定客户，只是路过办理了汇款业务，惟一的线索是该男子在汇款时提供的收款账号。

　　当晚7点多，早过了下班时间，但银行的一帮工作人员还在为找手机而忙碌着。“我们通过账号找到一个联系电话，但打了好久也没人接。第二天一上班，我再打这个电话，可对方说那人早不在单位做了，最后我们打听到了那人的小灵通号码。”冯主任终于联系上了拿手机的男子，但对方并不承认。“做了很久的思想工作才做通，那人答应下午1点送回银行，没想到后来他又来电话说手机以500元的价格卖了。”冯主任苦笑道：“其实我知道他没讲实话，又给他上了堂法律课，他这才答应让我们派人到约好的地方去取。”