要谈，请跟我的律师谈 五云社区的几则民间故事
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2005年05月11日
浙江在线新闻网站
构建和谐社会的100个民间样本——第35个
新闻事由
五云山麓、钱塘江南岸的杭州五云(梦湖)社区可能是杭城580多个社区中最大也是最小的社区了。说它大，是因它的占地面积达到6平方公里，在杭州首屈一指；说它小，是因它的常住居民还不到2000人。这里是一个庞大的别墅群，区内有西湖高尔夫别墅区，九溪玫瑰园、樱花度假村、诺丁山郡等七八个别墅区块，里面住着的都是不常露面、也不喜欢露面的富人、名人。
在这样一个地广人稀的高档社区工作，也别有一番趣味。首先，6个社区工作人员就有一辆专车——8座的东南得利卡面包车。社区书记林永武笑着告诉记者：整个杭州只有我们社区有专车的，6个社区干部里有4个会开车。从一路顺畅的采访过程发现，这辆“社区车”确实有点像警车的味道，各别墅区的保安对它的认知度超出了记者的想像。
别以为在这鸟语花香、松鼠跃街、静谧优美的环境下工作是一件很轻松的事。有次，社区想找一位业主沟通，谁知那业主一开口就是：要谈，请找我的律师谈。社区干部一下子怔住了。因为社区面对的是一个特殊的人群，除了需要真心、耐心，还需要讲策略，更需要懂得不少法律法规。
但难事也得做，而且要巧做，做得漂亮。自2003年10月社区成立至今，社区在当地的认知度越来越高，不仅保安、保姆常来找社区，连物管、业主、开发商也常常来社区反映问题，寻求帮助，社区工作也走出了自己的路子。
保姆弄“坏”大冰柜
去年4月，社区林书记走访东方苑别墅区，听到物管人员讲的一件趣事：
“这台冰箱不知怎么回事，老是化霜，冻的羊肉、鱼虾全化掉了，晚饭都做不成了，你们社区能不能派个人过来看看？”有一天傍晚，物管处突然接到一位保姆打来的求助电话。
公司派员上门，仔细一看就明白是怎么回事了。原来这户人家用的全是进口的彩电、冰箱等家电，密密麻麻的洋文、复杂的操作程序，一般人都看不懂。眼看着这台4万多元的大冰柜被弄“坏”了，这位王姓保姆非常着急，心想要闯大祸了。物管员一看笑了，原来，那保姆不知怎么去按了“除霜”开关，所以冰柜老是结不了冰。事情解决，保姆眉开眼笑。东家回来也没责怪。
这件事触发了社区要办一个“保姆培训班”的想法。五云社区是个保姆比业主还多的社区，最多的一户人家请了7个保姆。有保姆买菜做饭，有保姆洗衣、打扫卫生，两个保姆照顾刚生下来的“双胞胎”，另外还有一个保姆专门陪老人聊天。
保姆多了，问题也来了。去年10月，社区林书记请了三替家政公司来教保姆使用高级家电，又让物管公司教授保姆文明礼仪以及熟悉社区的管理制度等。
培训班结束后，社区林书记接到一个东家打来电话，他家的保姆现在能干多了。
来源：
钱江晚报
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