浙江企业公民使命：移动营造和谐

　　正基于此，浙江移动的企业公民使命将体现于经济、社会和环境三个方面：

　　在商业使命上，浙江移动意识到，自身业务的良性发展将是浙江移动履行企业公民使命的基础和前提，移动将以自身业务开展的不断满足并超越客户需要，领导行业发展，并以负责任和透明的方式开展经济行为，赢得顾客、社会、政府、合作伙伴及所有利益相关者的信任。

　　在社会使命上，浙江移动认识到这是一个充满多样性的世界，所有的群体都有享受到科技发展和社会进步所带来生活改善的权利，移动将不遗余力的追求对于多样群体的公平待遇和共同发展，在教育、文化、反贫困等领域以自身的业务专长和持续的公益参与为社会进步贡献力量。

　　在环境使命上，浙江移动以创造“最适宜人类居住的环境”为根本目标，追求环境保护与经济进步的平衡发展，不遗余力的消除自身业务开展给环境带来的负面影响，并推动社会环保事业的发展。

　　移动企业价值观：持续为社会、为企业创造更大价值。从价值观来看，浙江移动谋求为企业创造价值和为社会创造价值的平衡发展。企业公民价值观将体现在针对不同利益相关者的行为当中：政府、社区、分销商、供应商、员工、客户、股东。不同的利益相关者对于浙江移动在商业、社会和环境责任上的要求各不相同，股东更多要求经济回报，而作为社会公共利益的代表，政府和社区则会提出环保方面的要求。几年来，除了数千万元的直接捐助外，浙江移动更多立足于把一些公益性、社会性活动与公司营运结合，以获得持续性发展。比如，在“三农”问题方面，浙江移动通过教育信息化、园区信息化、农业信息化等实施，采取“信息扶贫，信息下乡，信息进村”手段，利用先进的移动通信技术，为贫困地区铺设一个全覆盖的信息网络，增加信息获得手段，从根本上消除欠发达地区的贫困状态。

　　浙江企业公民核心价值观：责任、透明、多样化、分享、可持续发展

　　移动企业文化核心理念：科技创造价值，移动改变生活，与社会共同成长，与企业共享成功。从企业文化来看，以企业核心能力为利益相关者创造价值是企业公民的立足点，谋求自身发展与社会、环境、员工、产业相平衡是企业公民的最终目标。管理的最高境界就是文化管理。浙江移动将企业文化固化到组织的流程、规范和程序之中，使员工在工作中实践和体会企业文化的精神；将企业文化原则融合在绩效管理中，企业文化管理和绩效激励机制之间互促互进。在具体建设过程中，公司强调“四变”：通过加强行为管理，把规范准则转变为行为；加强知识管理，把专业知识转变为能力；加强人才管理，把企业员工转变为人才；加强理念管理，把优质管理转变为文化。

　　移动企业战略：价值获取、价值提升、价值创新，确保公司成为区域市场、业务创新和运营管理的领先者，实现企业可持续的价值型增长。从战略来看，价值型增长战略中的“价值”的内涵，不仅是企业的价值，还包括员工的价值、股东的价值和社会的价值。这四种价值是辩证统一、不可分割的整体，只有四大价值和谐发展，才能真正实现企业的价值型增长。以企业价值而言，自1992年率先在杭州开通第一部移动电话以来，浙江移动一直是全省移动通信服务的主要提供者，并始终保持领先地位。目前公司移动电话客户总数已突破1700万户，网络规模和客户总数连续八年位居全国第二位。这些成绩首先来自于移动服务和业务双领先的战略。员工价值，更多的是为员工提供具有竞争力和良好成长性的工作环境，实现员工个人与企业共成长，浙江移动实现的全面质量管理战略无疑是为实现员工价值提供了战略保障。浙江移动与社会共同发展的战略中提到：“一个优秀的企业必然有着强烈的社会责任感，只有将自身的进步建立在整个社会进步之中，才能真正实现企业的价值和理想”，正是这种战略将企业发展和企业社会价值紧密结合到了一起。可以说，企业发展的过程也就是企业实现自身社会价值的过程。