对于合作伙伴来说，责任移动行动内容就是为合作伙伴创造盈利机会。浙江移动业务的快速发展，使相关产业链得到伸展，合作伙伴越来越多。对于合作伙伴来说，浙江移动通过自身移动信息化发展，带动设备制造业、软件开发业、计算机制造业等整个产业生态圈的发展，促使了众多的ICP、ISP，以及系统集成商等合作伙伴的发展，同时也为银行、广告媒体等合作企业提供了无限商机。

　　对于员工，责任移动的行动内容就是员工安全保障、员工权利保护、员工岗位能力培养和员工激励。浙江移动建立了一套完整的员工安全保障、员工权利保护体系，保证安全的工作环境。同时加强员工岗位能力培养、员工激励机制建设。公司建立了尊重、发展、激励和约束等人力资源管理机制。公司实施岗位竞聘和双向选择计划，以竞聘为控制点，建立职业化执业和有序竞争的机制，建立了员工“要我干”到“我要干”的自主意识，改变人力资源部门“唱主角”到“搭舞台”的工作方式。实施“双达标计划”，员工岗位技能鉴定考核和员工岗位培训考核两个达标率都超过98%。通过岗位描述、竞聘上岗、以岗定薪、岗位达标、培训适岗、离岗退养这“六岗”方式，使员工和自己赛跑。建立三维绩效考核体系，对员工付出给予回报。公司被国家劳动和社会保障部授予“全国职工培训教育先进单位”的称号，获得了“全国优秀质量管理小组活动优秀企业”、“国家企业管理现代化创新成果一等奖”等一系列国家级荣誉。对于客户，责任移动的行动内容就是以产品提供客户通信需要和提升客户服务水平。浙江移动以客户为导向，不断创新，形成了全球通、动感地带、金卡神州行等品牌系列。率先推出的彩铃、彩话、彩信“三彩业务”，手机银行、手机证券、亲情号码、自由呼、秘书服务、手机上网、移动OICQ、IP电话等增值业务，为客户提供多种选择和有价值服务。

　　浙江移动通过改善客户服务机构、为客户提供增值服务，不断评估和提升客户水平。如今，浙江移动客服中心已经成为一个兼具服务主渠道、营销新渠道、宣传准渠道、调研易通道四大功能的综合服务体系，1860也成为浙江移动响当当的服务品牌。浙江移动1860实现十一地市的客户集中，目前总坐席数超过千个，实现了1600多万客户的集中服务，系统接通率98.5%，人工接通率近90%，投诉平均回复时间提高10倍以上，工单及时处理率达99%以上。1860团队获得了国防邮电工会授予的“创新示范班组”等称号。

　　在计费上，浙江移动还向所有用户郑重承诺：话费出错，双倍返还。为了保证计费数据更为安全和可靠，浙江移动在全网计费系统的各个环节都启用了实时备份、异地备份等多重备份系统，确保在任何条件下计费数据都能安全可靠。

　　浙江移动首创的国内第一家规范化“移动超市”已亮相湖州。“移动超市”主要由货架、导购员、L型海报架、最新推荐架和品牌零钱袋等元素组成。在移动营业厅办业务，就像逛超市一样方便、随意。客户可根据需要随意选取其中的业务宣传资料，并参照导购员的推荐，选取适合自己的业务。早在2001年，浙江移动公司就已在全省组建了全国最早的“全球通VIP客户俱乐部”，向移动用户提供增值服务。在不断细分客户的同时，使服务更加具有针对性，也大大增强了服务的实效性：面向热爱高尔夫运动人士开设的“高尔夫俱乐部”，针对有车一族的“车主世界”。2004年浙江移动成立了面向都市白领女性的“新女士会所”及“全球通?浙商俱乐部”。正是这种先进的服务理念和优质服务为浙江移动赢得了“全国客户满意工程实施先进单位”、信息产业部“行风建设先进单位”等的荣誉。作为企业公民，浙江移动通过持续稳定地开展业务，市场领导地位不断得到提升，以其优异的业绩获得了社会的尊重。浙江移动也获得了“首届中国企业信息化500强评比跻身20强”、“全国五一劳动奖状”等国家级荣誉。