小门铃串起幸福人家 体东社区的独居老人吃了定心丸
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2005年06月09日
浙江在线新闻网站
构建和谐社会的100个民间样本——第55个
门铃是再普通不过的家用小件了，可杭州潮鸣街道体东社区却把它的功能延伸了——门铃已作为一种快速有效的求助手段，使不少老人在危难时刻得到救助，不少老人甚至叫它救命铃。现在，除了那些自己能照顾自己的独居老人外，几乎所有孤寡独居老人都安装了这种“求助铃”。
现在通讯手段已很发达，电脑电话也很普及，但操作电脑对一位七八十岁的老人来说，可能是难了一点；电话虽然很方便，但年纪大了，记忆力难免差点，特别是半夜三更，急病突发，打电话可能也不方便了。所以上了年纪的人都有一种担心：“我们最怕有事时旁边没人”，做子女的也为此心挂两头的。
求助铃就解决了这个难题。这种铃一头装在求助者床头，另一头装在志愿者家里。若遇紧急情况，求助者只要一按铃，志愿者立马会赶到。因为社区在配对时，志愿者和求助者之间的距离都很近，有些甚至是同单元同楼层的邻居，所以，求助效果非常好。很多子女听说父母装了求助铃，都说：“这下我们安心多了。”
求助铃的由来
2000年年底的某天，杭州体育场路30-3号的独居老人张炳初半夜突发心脏病，他硬撑着爬到门口，可是却没有力气打开门锁，直到第二天早上邻居听到他的呻吟后拨打110，才保住了性命。
“这件事深深地触动了我们社区干部，我从医院病房使用的呼唤铃中受到启发：这种又快又方便的办法不正是我们要找的吗？于是就有了现在的‘求助铃’。”社区主任孟金仙这样告诉记者。
2001年5月，体东社区开始试装“求助铃”。这批铃有效距离约200米，第一批只装了5个，到现在已安装了75个“求助门铃”。
“前段时间，我们社区有几幢房子划到了其他社区，几位老人担心‘求助铃’的服务没有了，我们特意上门作了解释工作，他们才把心放下！”
深夜急促铃声
“孟主任，你快来啊，我家老头子不知怎么了？”去年7月一个深夜，孟金仙被一阵急促的铃声惊醒，“是施大伯出事了。”她立即赶了过去。来到大伯家，只见施大妈吓得面色苍白，满身都是汗，“我急死了，你来了就好。”这时从里面传来叫喊声，孟主任进去一看，只见大伯躺在床上，一会儿哭，一会儿笑，不时地捶打着自己，情绪很不稳定，身上的衣服已经撕破了，裤子上也都是大便。看到这个情景，孟主任马上打了盆热水，小心地为老人擦身，帮他换上干净的衣裤，还为他按摩胸口。忙碌了一个小时后，老人渐渐平静下来。“谢谢，谢谢，真是远亲不如近邻。”闻讯赶来的老人子女既内疚又感激地说。
第二天，老伯很难为情地说：“小孟，昨天不好意思，害你忙了半天，觉也没睡好。”孟金仙笑着说：“没关系的，别客气。”
首先想到按铃
永康苑45幢6号门602室的志愿者瞿芝雅主动和隔壁的独居老人单大妈结成了帮扶对子。单大妈行动不便，还患有严重的心脏病，现在只要她遇到了困难，首先想到的就是“求助门
铃”。
有一天半夜，单大妈突然觉得胸闷，透不过气来，心脏隐隐作痛，身上布满了虚汗，“会不会是我的心脏病发了？”单大妈马上按了铃。没过多久，瞿芝雅就来到了老人的身边，“你别着急，放轻松好了，我会帮你的。”她一边安慰大妈，一边找来药片喂其服下。吃了药后，老人的病情慢慢好转，她激动地拉着瞿芝雅的手说：“我这个人胆子小，毛病又多，谢谢你，谢谢你们装了求助铃，给我吃了一颗定心丸，就是要经常麻烦你了。”“不要紧的，大妈，有什么事你就按铃，我会马上来帮你的，你尽管放心好了。”
没门铃就发慌
76岁的孤寡老人王定贞患有高血压和老年痴呆症，为了解决王老太的实际困难，社区帮她将电铃装在床前。
“原来照顾她的志愿者很热心的，可惜前段时间去世了。没想到这位老太太听说后心里很紧张，压力很大，担心自己没人照顾了，而且总觉得身体不舒服，不是这里疼，就是那里痛，经常按门铃求助，于是我们就将电铃的另一头装到了社区的办公室里。接下来我们又安排了一位住在她楼上的阿强来帮助她。阿强是位非常热心又很负责的人，把王老太照顾得很好，她感激地对社区干部说‘我是个孤老太婆，原来如果发生了什么事的话，死了也没人知道，不过现在有了这铃，就等于我有了亲人，不会孤单了。’”
实在服务最讨巧
现在成了家的子女大都不和父母住，加上工作忙碌，对父母的愧歉是比较多的，能经常去看看父母的已算是比较孝顺的了。而做父母的总很体谅儿女，不想麻烦儿女，但心里还是有点担心，年龄不饶人，谁没有个头痛脑热，万一急病突发，身边无子女陪伴，心里总不踏实。
随着老龄化进程的加快，类似的问题会很多。还好我们的社区正在不断地想办法，给居家养老者提供了尽可能多的便利。杭州体东社区的“求助铃”就是一个不错的点子。虽然它的科技含量不是很高，比它先进的手段肯定还有不少，但它实用而且经济，很适合老年人，只需轻轻一按，便能得到最及时的帮助，既能让老人安心，又能让子女放心。这样的社区服务不正是大家所欢迎的吗？——编者
来源：
钱江晚报
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