为将快件寄往绍兴，朱先生将东西委托给了一家速递服务部，没想服务部却因资质不全，中途被工商部门查处；当朱先生要求服务部能帮自己拿回快件时，服务部却因不想交罚款，而撒手不管了。“他们这样做，实在太不负责任了！”朱先生一怒之下，电话打进“12345”进行投诉。

　　朱先生是萧山一物流有限公司的负责人。7月29日，因业务需要，他急需将一张发票(8万多)和一张现金收款收据寄往绍兴柯桥。“反正哪里寄都一样！”朱先生顺手拿起了桌子上杭州萧山联龙快件速递服务部的一张名片，并按上面的联系方法拨通了对方的电话。

　　对方工作人员随即上了门，朱先生交代完毕，并付了5元钱的手续费后，放心地将东西交给对方。8月1日，柯桥的客户突然打电话给朱先生，“快件不是三天前已经寄出了吗，我们怎么到现在还没收到？”

　　面对客户的质疑，朱先生也是一头雾水，连忙打电话到服务部询问。对方答复：“由于公司资质不全，被工商部门查处了。”

　　当时，服务部答应8月7日前，一定把事情解决好。无奈之下，朱先生安抚好绍兴的客户后等待着，但一直到8月7日，还是没有消息。次日，朱先生电话再次打到服务部。“我们已经去过工商局了，对方要我们交罚款1万元，我不会为了你5块钱的生意去交1万元罚金的！”对方负责人表示，并让朱先生自己到工商局去解决。

　　连续两个电话，对方都坚持这个态度，第三个电话打过去，对方却关机了。无奈之下，朱先生电话打进“12345”求助。38号接线员徐文毅听说此事后，马上将事情进行了交办。

　　随后，朱先生到萧山区工商局询问情况，工作人员表示，必须要速递服务部的人过来处理。正当朱先生手足无措时，他办公室里却收到了萧山区邮政局的信件，让他去拿快件。8日下午，朱先生终于顺利拿回了东西。

　　“快件被扣了，服务部也不事先告诉我们；出了事情，又不帮我们去处理；去邮政局拿快件，他们也没派人陪我一起去。”对服务部的服务，朱先生十分不满。

　　昨天下午，记者电话联系杭州萧山联龙快件速递服务部的负责人，对方承认的确有此事，并表示自己并没有撒手不管，只是不想交1万元的罚款，而自己当时在乡下，所以也没时间陪朱先生去邮政局拿回快件。

　　“杭州萧山联龙快件速递服务部涉嫌非法经营信件寄递业务，目前正在调查之中，但该服务部并没有递交相关证明。”萧山区工商局相关工作人员表示。

　　“信件和具有信件性质的物品由邮政企业专营，任何未经邮政企业委托擅自从事信件和具有信件性质的物品的寄递行为都是违法的，到目前为止，邮政企业没有在萧山区域委托社会上任何一家快递公司经营信件和具有信件性质的物品的寄递业务。”萧山区邮政局一负责人表示。