构建和谐社会的100个民间样本——97
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2005年09月21日 08:53:08
浙江在线新闻网站
千千结一朝解
感受长庆街道人民调解员的动人力量
哪里出现纠纷，哪里就有人民调解员。夫妻打架、邻里矛盾，一桩桩民间纠纷被解决在摇篮里。
作为全国先进调委会的杭州下城区长庆街道调解委员会，目前共有调解组织27个、调解人员314名，调解信息员600多人。去年一年，辖区各级调委会共预防纠纷171起，调处民间纠纷79起，调解率和成功率分别达到100%和98%，成功防止群众性上访4起，为构建和谐社会作出了功不可没的基础性贡献。
近日，记者走进长庆街道调解委员会，采访了人民调解员调解民间纠纷的艰辛和努力，也感受到他们一心为民、任劳任怨的动人力量。
四小时讨回17万血汗钱
平衡是长庆街道调解委员会主任，经验丰富，在调解工作中既能熟练运用政策和法律，也将女性的善良和耐心充分溶入到每一次调解工作。平主任参与调解的纠纷有些自己也记不清楚了，不过发生在去年春节前几天的一起劳资纠纷案件，她还是历历在目。
那天下午一点多，平衡突然接到街道王马社区调解信息员的电话，称庆春路一家大药店门口聚集了20多位民工，讨工资找不到老板，准备要闹事。平主任放下电话，来不及再找其他人，就一个人匆匆赶往现场。到了现场，平衡发现事态不妙，工人们还在墙上贴了标语，其中的包工头还扬言，要去跳楼！亮明身份后，平衡告戒大家不要激动，相信她一定可以帮大家解决问题。随后她叫大家在大厅等着，带着工人代表包工头以及一名派出所民警，三人上楼找到经理室。但经理不在，只有办公室主任。
在平衡的敦促下，办公室主任打电话叫来一位副总。这位副总刚开始全力为自己辩护，原来这些工人为他们在莫干山的一家分店搞装修，合同签得很草率，有些价格上的问题只是口头上的约定。这位副总就以此为借口，表示这些工资都是争议的，他不认可对方提出的数额。所以钱没法给，这时平衡就开始做思想工作了，摆事实，讲道理，从社会稳定、街道形象再讲到工人们的过年费。平衡说，现在国家都重视民工的权益，你拖欠的工资可是关系到20多个民工家庭啊，现在他们都在外面等着，你要是不给的话，万一发生意外的事情。对大家对社会都不好。
最后平衡拿出了一个理想的解决方案。就是劳资双方在剩余的款项中，先算出没有争议的部分，今天由公司把这部分支付掉。剩下的争议部分，双方来年继续协商也好，打官司也好，都没问题。最后，这位公司副总终于做出了让步，他在现场开了一张现金支票。
四个多小时就在你一言我一语的协谈中过去了。在平衡的争取下，工人们终于拿到了17万元的工钱。下楼的时候，包工头连连对平衡道谢：“想不到你们街道调解委员会能帮我们讨回工资！”
判决当天他终于心服口服
邻里间因为空调安装闹纠纷的事情时有发生。家住王马社区遥祥寺巷的两户居民就因为这事发生了纠纷。
吴家新装的空调外机位置似乎没有考虑到对邻居俞家的影响。只要空调一打开，热风就直往邻居的窗户里灌。邻居为了证明受影响的程度，还特意在窗户边挂了一条毛巾，只要空调在运转，毛巾就舞动起来。
俞家为此告到社区，但社区调解委员会还是解决不了，因为双方都是各执一词。最后只好反映到长庆街道调委会。其实，这样的矛盾并非无法可循。质监部门就出台过规定，住户安装空调的位置应控制在与邻居距离的3米以外。“但是这样的规定，在老城区的房子而言，根本行不通。在这样的情况下，只能通过做工作，让双方各让一步。”平衡向记者解释说。
调委会的意见是，吴家的空调位置还是装在这面墙上，但位置必须下移并外移。要不干脆移到靠马路的方向，但都被吴家拒绝。整个调解工作花了两个月，都没有成功。最后俞家无奈之下，向法院起诉。一个月后，法院判决下来，结果还是和当初的调解意见一模一样。“早知道这样，何必还花精力去打官司呢？”拿到判决结果后，吴家终于心服了。
据了解，法院宣判的当天，平衡还号召所有的调委会成员，去法院旁听。因为法院的判决也可以作为今后调解工作的依据。
来源：
浙江在线－钱江晚报
作者：
唐旭锋 张翼
