不久前，杭州市江干区闸弄口街道党工委收到了一封感谢信，写信的是一位名叫张豪的83岁老人。老人原是杭州户口，后来到上海工作，户口一直没有转回杭州，做了七八年的“暂住人口”。后来，他去街道“民情工作站”反映情况，半个月后难题就顺利解决了。

　　“民情工作站”是闸弄口街道在第二批先进性教育活动中，探索发挥党员先锋模范作用的新载体，今年6月21日正式“开张”。每个工作日的上午8时30分到下午5时30分，街道的所有党员干部轮流驻站值班，开展“倾听民情为民帮困，了解民意为民服务，纾解民忧为民解难”的“三为民”服务。如果能够马上解决的，值班的党员将及时协调有关方面解决；如果需要一段时间才能解决的，则实行“追踪回访”制度，一直到事情办好为止；如果解决不了或违反政策的，就耐心向对方讲清原委。

　　街道内天杭社区居民郦某等人不堪隔壁棋牌室夜间噪声扰民，找到“民情工作站”诉说烦恼。当天的值班党员立即找到相关部门，一起沟通协商。最后，棋牌室承包人同意调整营业时间，承诺不影响居民正常休息。之后，街道办事处落实专人定期到棋牌室督查，直到居民满意为止。

　　平时工作站来访群众较少时，值班人员就利用空隙时间有针对性地到困难党员群众家庭、流动党员工作单位和空巢老人家里走访，主动为民解忧。

　　“民情工作站”设立以来，共接待辖区党员群众来访262人次，为居民办实事158件，做到“事事有回音，件件有着落”。